Você tem duas (2) tentativas de verificar sua identidade a partir de sua conta. Se na segunda tentativa você não conseguir completar a Verificação de Identidade, nossos especialistas lhe darão suporte para completar o processo com sucesso. [email protected]
Se você completar a Verificação de Identidade de sua conta, levará 15 minutos para completar o processo. Se você precisar da assistência de nossos especialistas, o processo pode levar até 72 horas.
Tire apenas fotografias de seu documento de identidade e envie-as. Evite verificar sua identidade com screenshots, assim como imagens que são editadas, filtradas, fora de foco, ou que incluem destaques ou sombras que impedem que você veja os dados.
As imagens de seu documento de identidade devem: (a) ser claras, (b) mostrar todas as bordas do documento, e (c) mostrar ambos os lados (exceto para passaportes).
O documento de identidade deve estar em boas condições e não deve ter expirado.
Não passe fotos através de aplicativos de mensagens móveis. Estas aplicações diminuem a qualidade (nitidez) das imagens, o que as tornará ilegíveis e impedirá a conclusão da Verificação.
