Por que preciso verificar minha conta?

Como instituição financeira, o Airtm é obrigado a verificar a identidade de seus usuários para cumprir as regulamentações de KYC (Conheça Seu Cliente) e AML (Antilavagem de Dinheiro). Este processo é semelhante ao que bancos, carteiras digitais e exchanges exigem.

O que acontece se eu não verificar minha conta?

Sem verificação, você não poderá sacar mais de USD 1.000 no total da sua conta Airtm, e algumas funções da conta ficarão limitadas.

Quais documentos são solicitados?

Durante o processo de verificação, será solicitado um documento de identidade oficial válido emitido pelo governo. Em alguns casos, podemos solicitar documentação adicional — envie-a o mais rápido possível para concluir o processo com agilidade.

Meus dados estão seguros?

Todos os documentos que você enviar são armazenados com segurança em um servidor terceirizado certificado, acessível apenas pela equipe do Airtm.

Verifiquei minha conta mas ainda não consigo sacar — o que faço?

Se a sua verificação foi aprovada, mas você ainda não consegue sacar, pode ser por um destes motivos:

Sua verificação foi aprovada recentemente

O processo automático leva aproximadamente 15 minutos. Se foi necessária revisão manual, pode levar até 72 horas. Aguarde o e-mail de confirmação antes de tentar sacar.

Sua conta tem menos de 90 dias

Os limites de saque se aplicam com base na antiguidade da conta, não apenas no nível de verificação. Nos primeiros 90 dias, o limite diário é de $2.500 USDC e o mensal de $10.000 USDC.

O método de pagamento que você quer usar não está disponível no seu país

Verifique se o seu país está incluído na lista de países disponíveis para saques diretos.

Sua conta tem uma restrição ativa

Em alguns casos, a conta pode ter uma limitação temporária por atividade incomum ou uma revisão adicional de conformidade. Se você acredita que esse é o seu caso, entre em contato pelo support@airtm.com.