Sugerencias para verificar tu cuenta de forma exitosa

Modificado el Lun., 27 Abr. a las 2:34 P. M.

Tienes tres (3) intentos de verificación de identidad desde tu cuenta. Si en el tercer intento no logras completarla, nuestros especialistas te brindarán apoyo para culminar el proceso. Escríbenos a support@airtm.com.

Si completas la verificación de forma automática, el proceso tarda aproximadamente 15 minutos. Si necesitas asistencia de nuestros especialistas, puede tomar hasta 72 horas.

Consejos para las fotos de tu documento

Toma las fotos directamente del documento; no uses capturas de pantalla ni imágenes editadas, con filtros, desenfocadas o con destellos de luz o sombras.
Las imágenes deben: (a) estar nítidas, (b) mostrar todos los bordes del documento y (c) incluir ambas caras (excepto el pasaporte).
El documento debe estar en buenas condiciones y no haber expirado.
No pases las fotos por aplicaciones de mensajería; estas reducen la calidad de las imágenes y pueden impedir la verificación.