¿Por qué necesito verificar mi cuenta?

Airtm, como institución financiera, está obligada a verificar la identidad de sus usuarios para cumplir con las regulaciones de KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Antilavado de Dinero). Este proceso es similar al que aplican bancos, billeteras digitales y exchanges.

¿Qué pasa si no verifico mi cuenta?

Sin verificación, no podrás retirar fondos de tu cuenta Airtm por un volumen total equivalente a más de 1,000 USD, y algunas funciones de tu cuenta estarán limitadas.

¿Qué documentos se solicitan?

Durante el proceso de verificación se te pedirá una identificación oficial vigente emitida por el gobierno. En ocasiones podemos solicitar documentación adicional; proporciona los documentos lo antes posible para completar el proceso con rapidez.

¿Están seguros mis datos?

Todos los documentos que envíes se almacenan de forma segura en un servidor de terceros certificado, al que solo tiene acceso el equipo de Airtm.

¿Verifiqué mi cuenta pero sigo sin poder retirar fondos?

Si tu verificación fue aprobada y aún no puedes retirar, puede deberse a una de estas razones:

Tu verificación fue aprobada recientemente

El proceso automático tarda aproximadamente 15 minutos. Si necesitó revisión manual, puede tomar hasta 72 horas. Espera que llegue el correo de confirmación antes de intentar retirar.

Tu cuenta tiene menos de 90 días

Los límites de retiro aplican según la antigüedad de tu cuenta, no solo por el nivel de verificación. Durante los primeros 90 días, el límite diario es de $2,500 USDC y el mensual de $10,000 USDC.

El método de pago que quieres usar no está disponible en tu país

Verifica que tu país esté incluido en la lista de países disponibles para retiros directos.

Tu cuenta tiene una restricción activa

En algunos casos, la cuenta puede tener una limitación temporal por actividad inusual o una revisión adicional de cumplimiento. Si crees que este es tu caso, escríbenos a support@airtm.com.