Cuando nuestro sistema detecta que el tiempo que tomas para confirmar el pago  de una transacción es elevado -en comparación con lo que habitualmente toman otras operaciones similares- se activará nuestra regla de calidad "Tiempos de confirmación".

Esta regla nos ayuda a mejorar nuestros estándares de calidad y asegurarnos de que cada operación aceptada es confirmada en el menor tiempo posible.

Si has recibido un alerta relacionada con esta regla recientemente, sugerimos que tomes en práctica los siguientes consejos operativos dentro de Airtm:

• Al tomar una operación, dedícale el 100 % de tu atención.

• En caso de tener algún inconveniente comunícate con tu compañero a través del chat de la operación.

• Mantén tu sesión abierta en el sitio web banco o monedero electrónico, en una segunda pestaña, para poder completar el pago o confirmar la recepción lo antes posible.

Si necesitas colaboración, puedes contactarnos a través de nuestro centro de ayuda o enviando un mensaje al correo [email protected]