En Airtm estamos comprometidos con mantener altos estándares de calidad, por esta razón, hemos creado una serie de reglas que nos permitirán ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. 

Nuestro principal objetivo con esta regla es que cada transacción entre pares solicitada y aceptada se complete satisfactoriamente para ambas partes. Sin embargo, en caso de detectar un exceso de cancelaciones, nuestras reglas de calidad se activarán automáticamente. 

Te compartimos recomendaciones que te ayudarán a mejorar el servicio que brindas como usuario avanzado:

• Toma solo las transacciones que puedas completar: aceptar operaciones sin tener los fondos disponibles ocasionará molestias y cancelaciones.

• No muerdas más de lo que puedes masticar: tomar muchas operaciones simultáneamente acabará generando retrasos, de ser así, eventualmente tus contrapartes solicitarán cancelar su solicitud.

• Sé paciente: si has tomado el fondeo de otra persona y ésta no responde al instante, solicitar una cancelación no solucionará el problema, pues, de igual forma deberás esperar a que tu compañero acepte la cancelación. 

• Ten presente que pueden ocurrir eventualidades fortuitas como: caída de internet, cortes eléctricos o desconexión involuntaria; por ello, espera el tiempo reglamentario que Airtm abre en cada transacción para ser completada.

Si necesitas colaboración, puedes contactarnos a través de nuestro centro de ayuda o enviando un mensaje al correo [email protected]