Cuenta Virtual UK — Preguntas frecuentes

¿Cómo abro mi Cuenta Virtual UK?
Solicita tu Cuenta Virtual UK directamente desde la app de Airtm. Debes haber completado previamente tu verificación de identidad. Una vez creada, recibirás tus credenciales bancarias locales del Reino Unido.

¿Qué datos bancarios recibo?
Recibirás un número de cuenta de 8 dígitos, un sort code de 6 dígitos y el beneficiary name Bridge Building SA. Comparte estos datos con quien te vaya a enviar fondos en GBP.

¿Mi cuenta es única?
Sí. Cada usuario recibe credenciales bancarias asociadas a su propia Cuenta Virtual UK, lo que permite identificar automáticamente los fondos recibidos y acreditarlos correctamente.

¿Qué moneda puede recibir?
La cuenta solo acepta GBP (libras esterlinas). Los fondos se convierten automáticamente a USDC antes de acreditarse en tu balance de Airtm.

¿Necesito incluir una referencia al hacer la transferencia?
No. Como cada usuario tiene credenciales bancarias únicas, el depósito puede identificarse automáticamente. No es necesario incluir ninguna referencia específica.

¿Puedo rastrear una transferencia?
Sí. Las transferencias vía Faster Payments incluyen información de tracking que puede utilizarse para identificar e investigar una operación. El banco originante también puede proporcionar una referencia de pago.

¿Qué hago si mi depósito no llegó?
Si han pasado más de 30 minutos desde que se realizó la transferencia correctamente y los fondos no han sido acreditados, contáctanos a través del ícono de chat en la app. El equipo revisará el estado de la operación con la información de tracking disponible.

¿Puedo enviar GBP desde mi Cuenta Virtual UK?
No. La Cuenta Virtual UK está diseñada únicamente para recibir fondos en GBP. La posibilidad de retirar fondos hacia una cuenta bancaria en GBP mediante Faster Payments es una funcionalidad independiente.

¿Esta cuenta es igual a las cuentas virtuales USD, EUR o COP de Airtm?
El concepto es similar: Airtm proporciona credenciales locales para recibir fondos que luego se acreditan en tu balance. La diferencia principal es la moneda y el riel: la Cuenta Virtual UK opera en GBP mediante Faster Payments, mientras que las otras usan USD (ACH/Wire/FedNow), EUR (SEPA) o COP (Bre-B).

¿Qué pasa si alguien envía una moneda diferente a mi Cuenta Virtual UK?
La cuenta está diseñada exclusivamente para recibir GBP a través de los rieles soportados. Los pagos en otras monedas o a través de rieles no compatibles pueden ser rechazados o devueltos. No deben enviarse EUR, USD u otras monedas con estas credenciales.