¿Cómo evitar perder el acceso al tablero avanzado? - Cancelaciones.

El acceso al tablero avanzado podría ser removido como consecuencia del comportamiento o uso indebido del mismo. Un ejemplo de comportamiento indebido es la cancelación reiterativa de transacciones.

Considera estas opciones antes de solicitar una cancelación.

Si el cliente no está en el chat: aguarda a que la transacción sea cancelada automáticamente por el temporizador.

Si el cliente no sabe cómo operar: ten paciencia y explícale; elige entre esperar a que el temporizador cancele automáticamente la transacción o lograr que tu compañero comprenda todo y la operación finalmente sea exitosa.

Si no confías en la contraparte: reporta la situación al equipo de soporte y espera que el temporizador cancele la transacción automáticamente.

Si constantemente aceptas transacciones por error en la app móvil: considera acceder al aplicativo desde el navegador web en modo de escritorio, desde un ordenador o un dispositivo diferente que consideres seguro.

Si el cliente te pide cancelar la transacción por una razón injustificada: indícale que tú esperarás a que el temporizador cancele automáticamente la transacción, pero que si lo desea, solicite la cancelación y tú se la aceptarás inmediatamente.

Si el servicio externo ha estado fallando: asegúrate de que el banco o monedero funcionan correctamente antes de aceptar la transacción, no después.

Si Airtm esta presentando fallas: repórtalo al equipo de soporte y espera a que el temporizador cancele automáticamente la transacción.


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