El acceso al tablero avanzado puede ser removido como consecuencia de comportamiento o uso indebido. Un ejemplo de comportamiento indebido es la cancelación reiterativa de transacciones.
Opciones antes de solicitar una cancelación
Si el compañero no está en el chat: aguarda a que la transacción sea cancelada automáticamente por el temporizador.
Si el compañero no sabe cómo operar: ten paciencia y explícale. Puedes esperar al temporizador o guiarlo para que la operación sea exitosa.
Si no confías en la contraparte: reporta la situación al equipo de soporte y espera a que el temporizador cancele la transacción automáticamente.
Si aceptas transacciones por error en la app móvil: considera acceder desde el navegador web en modo escritorio o desde un ordenador.
Si el compañero pide cancelar sin justificación: indícale que esperarás al temporizador, pero que puede solicitar la cancelación y tú la aceptarás.
Si el servicio externo ha estado fallando: asegúrate de que el banco o billetera funcionen correctamente antes de aceptar la transacción.
Si Airtm presenta fallas: repórtalo al equipo de soporte y espera a que el temporizador cancele la transacción.
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