O Marketplace da Airtm é onde os usuários realizam transações P2P (peer-to-peer). É uma das principais formas de comprar e vender (adicionar e sacar) USDC na plataforma. Você tem acesso a um marketplace global com usuários e caixeiros de mais de 190 países e mais de 400 métodos de pagamento disponíveis.
Quem é quem na Airtm?
- Usuário: qualquer pessoa com uma conta Airtm.
- Caixeiro: usuário verificado que concluiu processos adicionais de verificação e pode aceitar transações P2P. Os caixeiros têm seu próprio painel "Sou Caixeiro".
Transferências para terceiros
Uma transferência para terceiros ocorre quando alguém tenta usar um método de pagamento ou conta registrada em nome de outra pessoa. Por exemplo, um usuário que saca fundos para uma conta bancária que não é sua.
Transferências para terceiros são permitidas apenas em transações de saque de fundos quando o usuário seleciona explicitamente que a conta pertence a um terceiro. Transações de adição de fundos de terceiros são proibidas.
Como identificar transferências para terceiros
- A conta bancária informada pertence a outra pessoa.
- O nome da conta não coincide com o da conta Airtm da contraparte.
- A contraparte sugere usar um método de pagamento diferente do publicado na solicitação.
O que fazer ao detectar uma tentativa de transferência para terceiros
- Cancele a transação assim que detectar a inconsistência, especialmente se ainda não realizou o pagamento.
- Devolva o pagamento e cancele se já recebeu fundos de uma conta que não corresponde. Devolva para a mesma conta de origem e informe a contraparte.
- Contate a equipe de mediação dentro da transação se precisar de ajuda para resolver o caso.
- Recorra à transação se já realizou o pagamento. A equipe de suporte analisará e resolverá o caso.
Riscos de permitir transferências para terceiros
- Exposição a solicitações de reembolso.
- Sua conta bancária pode ser bloqueada.
- Você pode não receber os fundos ou as criptomoedas da transação.
Outras boas práticas
- Seja cortês com sua contraparte. Comportamento rude ou discriminatório não é permitido.
- Sempre verifique os dados do usuário antes de cada etapa.
- Confirme que os fundos foram corretamente depositados na sua conta antes de completar sua parte da transação.
- Processe as transações o mais rápido possível dentro do prazo do método de pagamento.
- Fique atento às notificações por e-mail e no aplicativo.
- Não saia da sessão enquanto uma transação estiver em andamento.
- A triangulação de pagamentos é proibida. Pagamentos a partir de contas não registradas geram mediações e penalidades.
Processo de mediação
A mediação é o processo pelo qual a equipe de suporte da Airtm intervém para resolver um conflito em uma transação P2P. É iniciada quando uma das partes confirma o envio de fundos, mas a outra não confirma o recebimento, ou quando a transação não é concluída no prazo.
Etapas:
- Entender o problema: a equipe avalia a situação e os argumentos de ambos os usuários.
- Resolver o problema: a equipe define o processo de resolução conforme o tipo de transação e o conflito.
- Decisão: a equipe orienta o usuário afetado e conclui a transação. Se houver descumprimento ou provas insuficientes, a transação é cancelada.
Para dúvidas, escreva para support@airtm.com.