Preguntas frecuentes — Cuenta Virtual USA de Airtm

¿Puedo recibir fondos desde cuentas bancarias fuera de EE. UU.?

No. La Cuenta Virtual USA solo acepta transferencias ACH y Wire desde cuentas bancarias dentro de Estados Unidos.

¿La Cuenta Virtual USA tiene código SWIFT?

No. La Cuenta Virtual USA no admite pagos SWIFT por el momento.

¿Qué pasa si el remitente ingresa mal mis datos bancarios?

Si los datos son incorrectos — como el número de cuenta o el número de ruta ABA — la transferencia será rechazada y devuelta al remitente. Por eso es importante que siempre verifiques los datos antes de compartirlos.

No recibí mi transferencia dentro del tiempo estimado. ¿Qué hago?

1. Confirma con el remitente que los datos bancarios usados eran correctos.
2. Verifica que el tiempo estimado ya haya pasado (ACH: 1–5 días hábiles; Wire: 1 día hábil).
3. Si todo está correcto y los fondos aún no aparecen, contáctanos en support@airtm.com con los detalles de la transferencia.

¿Hay un monto máximo que puedo recibir en mi Cuenta Virtual USA?

Depende del tipo de transferencia y de quién la envía:

• ACH desde tu propia cuenta bancaria en EE. UU.: hasta $100,000 USD por transferencia
• ACH de transferencias de terceras personas: hasta $2,000 USD por transferencia
• Wire: hasta $100,000 USD por transferencia (mínimo $1,501 USD)

Mi depósito aparece como "En revisión". ¿Qué significa y cuánto tardará?

Algunos depósitos ACH o Wire pasan por una revisión de cumplimiento antes de acreditarse en tu saldo. Esto es normal y no significa que haya un problema con tu transferencia.

Los tiempos estimados en revisión son:

• ACH: hasta 5 días hábiles adicionales a partir de la fecha de envío
• Wire: hasta 2 días hábiles adicionales a partir de la fecha de envío

Si tu depósito lleva más tiempo del indicado en revisión, escríbenos a support@airtm.com con el comprobante de transferencia e incluye: monto, fecha de envío, tipo de transferencia (ACH o Wire) y nombre de la institución bancaria remitente.