Operación cancelada

Buenos dias, anoche hice una operacion y la contraparte tuvo problemas  no se completo en el tiempo por lo que se cancelo por sistema, ese dinero cuando vuelve a mi cuenta?

  • Fondeo o retiro? 


  • fondeo fe, quisiera saber que pasa con el dinero que le envie a la contraparte

  • si usted hizo un fondeo y confirmo en el panel de detalles con el ID de operación, entonces el sistema pone a resguardo los AirTMUSD de su contraparte como garantía, si este no responde en el plazo establecido la operación entra a mediación

  • Hola buenas tardes, necesito que alguien se ponga en contacto conmigo, realice un retiro desde la app a PayPal, el dinero llego correctamente pero luego entro a la app y me dice que la operación se cancelo, sin embargo la transacción se completo con éxito, quiero saber a que se debe o que tengo que hacer
  • Saludos LUCAS OLIVERA debes enviar un ticket "único" a AirTM a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a tu caso y explicas de forma extendida y detallada tu caso es decir, expones la cadena de hechos y/o acontecimientos de forma secuencial y específica, adjuntando captures en secuencia de la operación que deseabas realizar, donde se aprecie de forma panorámica tu caso, si lo puedes realizar en un Pc mejor a fin de que se pueda evidenciar en formato 16:9 todo lo referente a la operación que presentas problema...esto con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso lo comprenda de forma inequívoca y te pueda apoyar en la resolución de tu caso....

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