No puedo mover mis fondos

en primer lugar, recién creada mi cuenta configuré mi método de pago el cual es el Banco Provincial de Venezuela, cuenta corriente, ahora bien, ya cuando quiero retirar fondos, escojo mi método de banco y resulta que si aplico seleccionar sale una leyenda que me dice que no puedo retirar fondos y por otro lado he intentado que alguien complete mi solicitud y pasa el tiempo sin respuesta, por lo que en consecuencia quisiera saber qué debo hacer