Me rechazaron mi verificación

Me podria ayudar para mi verificación que me rechazaron

7 personas tienen esta pregunta
  • Saludos Henry Joses si el problema que usted presenta es específicamente "verificación denegada" primeramente debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para que su verificación sea exitosa: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa luego mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new cree un ticket único dirigido a soporte, eso si con la documentación nueva en función alas sugerencias antes expuestas... 

  • Hola buenos días tengo un problema y no me deja verificar mi cuenta lo cual no puedo fondear porfavor podrían solucionarlo. Mi correo es: cesar.miguelmonzon.oficial@gmail.com
  • Saludos Cesar Miguel Monzon si el problema que usted presenta es específicamente "verificación denegada" el cual le aconteció cuando intento hacer la verificación en el sistema, no se preocupe puede verificarla de nuevo de forma manual, sin embargo debe primeramente tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para que su verificación sea exitosa: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa y luego mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new cree un ticket "único" dirigido a soporte, eso si con la documentación nueva en función alas sugerencias antes expuestas, para que su verificación sea exitosa...

  • Hola buenas tardes, tengo un problema y no me deja verificar mi cuenta lo cual no puedo fondear porfavor podrían solucionarlo. Mi correo es: Silvajorge.1005@gmail.com
  • Saludos Cesar Jorge Daniel Silva Pinto si el problema que usted presenta es específicamente "verificación denegada" el cual le aconteció cuando intento hacer la verificación en el sistema, o ya no puede verificar su cuenta de forma directa....no se preocupe puede verificarla de nuevo de forma manual, sin embargo debe primeramente tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para que su verificación sea exitosa: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa y luego mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new cree un ticket "único" dirigido a soporte, eso si con la documentación nueva en función alas sugerencias antes expuestas, para que su verificación sea exitosa...

  • hola tengo problema para verificar mi cuenta y ya trasferi 6 DAI a la cuenta lo cual no me permite realizar retiro ni otro movimiento

  • Saludos Marcos Luis Garcia Cepeda el sistema rechaza automáticamente los documentos y selfies, si no se cumplen los siguientes recaudos: Si tienes problemas con la verificación facial, asegúrate de cumplir con los siguiente requisitos: - No incluyas pantallas digitales en la foto - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. Si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color - Imagen clara - Todo el texto legible - Imagen sin reflejos - Imagen completa del documento de identidad - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen. Luego de revisar y cumplir los recaudos y asegurarse que los acata un 100% proceda a enviar un ticket a soporte, con toda la información adjunta a su verificación,, acceda al botón de ayuda de su cuenta AirTM y ubique la opción "contactenos" ali crea un ticket dirigido a soporte exponiendo que tuvo problemas con su verificación y adjunta la información y documentos necesarios que antes se le pidió, eso si siguiendo al pie de la letra las recomendantes antes expuestas...También puede tomar en cuenta los consejos que se presentan acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

  •  Buenos días soporte en linea, hace días mi verificación fallo y no puedo volver a solicitarla de nuevo, gracias por su tiempo ..   

  • Saludos Dilvia Magdalena Rosales Usted puede realizar su proceso de verificación de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

  • Me rechazaron mi verificación por error
  • Saludos Luisitosandoval20......si es la primera vez que verifica su cuenta, puede hacerlo por el sistema siguiendo los pasos a continuación: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000232324--cómo-verifico-mi-cuenta-airtm-

    Si por el contrario si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejos que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

     

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

     

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

     

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificandola...

     

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta Airtm?

     

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.


Iniciar sesión o registrarse para publicar un comentario