No puedo verficar mi cuenta

Buenas, quisiera verificar mi cuenta nuevamente con la foto, ya que ha Sido rechazada una primera vez y no me permite reintentar

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  • Saludos Klinsmann valero luego te tomar en cuenta los siguientes consejos: 

    Sugerencias para verificar tu cuenta de forma exitosa

    Si tienes problemas con la verificación facial, asegúrate de cumplir con los siguiente requisitos: 

    - No incluyas pantallas digitales en la foto 

    - No incluyas otras caras en la foto

    - No manipules digitalmente la foto.

    Si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: 

    - Imagen a color 

    - Imagen clara

    - Todo el texto legible

    - Imagen sin reflejos

    - Imagen completa del documento de identidad

    - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado

    - No manipules digitalmente la imagen.

    Dirígete al botón que dice ayuda en tu cuenta AirTM alli le das clic y luego en la parte donde dice "contactamos" acede y procede a crear un ticket único dirigido a soporte, llenas los campos correspondientes a tu caso y redactas, explicando a detalle lo sucedido y adjuntas toda la información pertinente a la verificación que antes se te pidió, pero recuerda esta debe cumplir las sugerencias antes expuestas, para que la verificación sea exitosa...

  • No me permite enviar mi documentación nuevamente
  • No se preocupe Yorley Sandoval puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la seccion "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

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