Problemas con la Identidad

En la inscripción, Coloque todos mis datos, fotos y soporte, y sale el nombre de mi esposo.

4 personas tienen esta pregunta
  • Saludos Yarismar Josefina Barrios de Rivas debe gestionar esta corrección mediante un ticket dirigido a soporte, debidamente documentado con captures y explicado ha detalle, acceda a la cuenta de AirTm y en el menú ayuda en la sección de "contáctenos", proceda a crear un ticket bien explicado, todo en un solo ticket, no omita detalle alguno y luego de revisarlo y adjuntar los archivos correspondientes que den fe de su caso, proceda a enviarlo...luego mediante su correo lo asistirá un agente de soporte...

  • En la inscripción, Coloque todos mis datos, y sale el nombre de mi esposa.


  • Saludos Lezahird Agudelo debe gestionar esta corrección mediante un ticket dirigido a soporte, debidamente documentado con captures y explicado ha detalle, acceda a la cuenta de AirTm y en el menú ayuda en la sección de "contáctenos", proceda a crear un ticket bien explicado, todo en un solo ticket, no omita detalle alguno y luego de revisarlo y adjuntar los archivos correspondientes que den fe de su caso (captures), proceda a enviarlo...luego mediante su correo lo asistirá un agente de soporte...

  • buenas noches tengo un problema  cree mi cuenta pero mi perfil aparece es el nombre de mi esposo y su fecha de nacimiento


  • Saludos annys jimenez debe gestionar esta corrección mediante un ticket dirigido a soporte, debidamente documentado con captures y explicado ha detalle, acceda a la cuenta de AirTm y en el menú ayuda en la sección de "contáctenos", proceda a crear un ticket bien explicado, todo en un solo ticket, no omita detalle alguno y luego de revisarlo y adjuntar los archivos correspondientes que den fe de su caso (captures), proceda a enviarlo...luego mediante su correo lo asistirá un agente de soporte...el cual gestionara el proceso de investigación...

  • Saludos annys jimenez debe gestionar esta corrección mediante un ticket dirigido a soporte, debidamente documentado con captures y explicado ha detalle, acceda a la cuenta de AirTm y en el menú ayuda en la sección de "contáctenos", proceda a crear un ticket bien explicado, todo en un solo ticket, no omita detalle alguno y luego de revisarlo y adjuntar los archivos correspondientes que den fe de su caso (captures), proceda a enviarlo...luego mediante su correo lo asistirá un agente de soporte...el cual gestionara el proceso de investigación...

  • Saludos annys jimenez debe gestionar esta corrección mediante un ticket dirigido a soporte, debidamente documentado con captures y explicado ha detalle, acceda a la cuenta de AirTm y en el menú ayuda en la sección de "contáctenos", proceda a crear un ticket bien explicado, todo en un solo ticket, no omita detalle alguno y luego de revisarlo y adjuntar los archivos correspondientes que den fe de su caso (captures), proceda a enviarlo...luego mediante su correo lo asistirá un agente de soporte...el cual gestionara el proceso de investigación...

  • Saludos annys jimenez debe gestionar esta corrección mediante un ticket dirigido a soporte, debidamente documentado con captures y explicado ha detalle, acceda a la cuenta de AirTm y en el menú ayuda en la sección de "contáctenos", proceda a crear un ticket bien explicado, todo en un solo ticket, no omita detalle alguno y luego de revisarlo y adjuntar los archivos correspondientes que den fe de su caso (captures), proceda a enviarlo...luego mediante su correo lo asistirá un agente de soporte...el cual gestionara el proceso de investigación...

  • Hola. En el momento de crear mi perfil, en la parte de dirección puse en donde dice Estado, mi estado civil (soltero). ¿Cómo lo cambio? ¿Y habrá algún problema al momento de verificar la cuenta ?
  • Hay amigo diego_diazz0 si puede traerle problemas a futuro..debe tomarse su tiempo en llenar bien los datos ya que al darle aceptar, quedan registrados y el cambio de los mismos, amerita su gestión mediante un ticket a soporte y estos tiende a llevar su tiempo...


    1 persona le gusta
  • "Por favor adjunta una foto de tu ID y una selfie con un papel con la fecha de hoy" ¿a qué se refiere con una foto de mi ID?
  • Saludos diego_diazz0 la abreviatura "ID" se refiere ala Documento de identificación...

    Es recomendable tomar en cuenta atención a los detalles, en ocasiones hay usuarios que toman fotos, pero no se dan cuanta de iluminación, nitidez en acercamiento, en fin la foto debe estar bien...a veces la lanzan con la web cam y las letras salen alrevez como si fuera el reflejo de un espejo...atento a lo siguiente:
    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"   También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s  

  • Me mandaron un mensaje por correo solicitando información para hacer los cambios que requiero, ¿los mando contestando ese mismo email? Y tengo otra duda, me pide factura o recibo de algún servicio o compra, no poseo ninguno, está todo a nombre de mis padres, tampoco uso tarjetas ni cuentas bancarias. ¿Cómo continuo si no tengo eso? Desde ya muchas gracias por la atención.
  • Saludos diego_diazz0 con respecto a tu primera interrogante, si desde luego, debes contestar al email de AirTM....en cuanto a tu segunda interrogante "me pide factura o recibo de algún servicio o compra" ¿No disponen de ninguna compra a tu nombre? ¿Ninguna Factura a tu nombre? ¿No tienes cuentas bancarias? ¿Cuantos años tienes? para operar en AirTM debes ser mayor de edad...debes tener algún documento de este tipo para que el agente de soporte pueda verificar tu identidad, dirección o lugar de residencia...en esto las wallet o monederos virtuales, a nivel mundial son determinantes en estos recaudos para la verificación de usted como persona física...así que debe solventar este percance...

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