un usuario no hizo la devolucion de dinero

hola quisiera saber como puedo recuperar mi dinero ya que hize una transaccion de 10 a la cuenta de skrill de un usuario de airtm pero me equivoque tenia q fondear 12 dolares le envie 10 dolares a su cuenta skrill y me dijo q tenia q ser 12 dolares me dijo q me devolveria a mi cuenta skrill pero no lo hizo ni contesta a su correo 

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