verificar minha conta

Bom Dia eu mandei as fotos frente e verso da Identidade e não foi aceita poderia olhar pra mim por favor


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  • Bom Dia Anderson Da Silva Moreira (esteja atento às instruções e dicas que são explicadas abaixo, isto para poder realizar o processo de verificação e por sua vez ter um resultado bem sucedido)...... se sua verificação não foi bem sucedida, a chave está nos detalhes...... você deve passar pelo processo novamente manualmente, criando uma passagem de suporte, seja no menu de ajuda da AirTM na seção "contate-nos" ou através do endereço (mais recomendado): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new basta preencher as informações correspondentes, anexar a documentação solicitada na verificação e lembrar de ter sempre em mente as sugestões mencionadas abaixo para que sua verificação seja bem sucedida:

    Geralmente a plataforma Airtm não permite a verificação da conta de um colega para apresentar documentos de identidade jurídica embaçados. A plataforma detecta que estes são documentos que não são facilmente reconhecíveis. Portanto, o que você precisa fazer é o seguinte:

    Pegue seu documento de identidade preferido entre: carteira de identidade, carteira de motorista ou passaporte e colocá-lo sobre uma pequena plataforma, com um fundo estável (cores claras, como: branco ou marfim).

    Verifique se o enquadramento de sua fotografia para capturar a imagem da carteira de identidade se encaixa perfeitamente com as bordas da carteira de identidade.

    Tente fixá-lo à plataforma com alguma fita adesiva transparente, para que seus dedos não bloqueiem nenhuma borda do documento ao tirar a fotografia.

    Salvar a fotografia como um documento JPG ou PDF, com uma resolução média.

    Se você optou por enviar o documento do Passaporte para verificação, certifique-se de que o número de identificação no canto superior direito esteja lido perfeitamente, assim como a data de validade e sua data de nascimento.

    Ao fazer o upload do documento na plataforma AirTM, verifique a velocidade da conectividade à Internet de banda larga naquele momento. É possível que a conexão falhe e que a plataforma não consiga carregar o documento corretamente, mesmo que você receba uma mensagem de confirmação.

    Não envie um documento que não seja aquele que você escolheu no início do processo. Se você selecionou a Carteira de Motorista, você deve encerrar o processo com esse documento perfeitamente legível.

    Se você enviou o documento corretamente, mas a plataforma não permitiu a verificação.

    Lembre-se que a documentação deve ser separada e que as fotos tiradas devem ser legíveis em close-up sem distorção e retas e não de cabeça para baixo (seguindo à risca sem omitir nenhum dos detalhes abaixo).

    IMPORTANTE: Basta lembrar que para que sua verificação seja bem sucedida, você deve seguir à risca as seguintes dicas: - Não incluir telas digitais na foto (é uma foto, não digitalizar) - Não incluir outras faces na foto - Não manipular digitalmente a foto (isto é, não usar um filtro ou programa que modifique sua natureza, se ela sair desfocada ou escura, ou tremida, etc., retomar a foto, e lembrar cada imagem separadamente).... Lembre-se também que se você tiver problemas com seu documento de identidade, certifique-se de ter cumprido os seguintes requisitos: - Imagem colorida (sem escala de cinza) - Imagem clara (você deve tirar a foto com boa iluminação, não deve parecer tremida, deve ser nítida) - Todo o texto legível (bem definido, a foto não deve ser distorcida quando ampliada, pode ser compreensível para você, mas se parecer desfocada será rejeitada, ou seja, deve ser 100% nítida em ambos os lados) - Imagem sem reflexos (selecione um local bem iluminado e evite o reflexo do flash de sua câmera, O documento deve estar em bom estado e atualizado (não expirado, não deteriorado) - Não manipular digitalmente a imagem ou as fotos tiradas (sem photoshop ou manipulação digital de qualquer tipo, deve ser uma foto natural que pareça clara e nítida sem manipulação). .....O incumprimento de qualquer uma destas exigências, por menor que seja, resultará em uma verificação "sem sucesso".

    Se seu ID estiver danificado, você pode renovar seu status laminando-o...

    Quanto tempo leva para verificar minha conta AirTM?

    Em horários regulares pode levar até um dia, mas devido ao volume de casos no momento, o tempo é variável. A qualidade e a clareza das fotos ajudam na velocidade do processo.

    Na URL, não coloque nada para o verificador...apenas anexe os arquivos onde diz +.

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