Ayuda con mediacion

Buenas tardes mi táctil del tlf está dañado y sin querer le dimos a comprar a una tarjeta de regalo. Cancele la solicitud y le indique al contraparte que rechazará la solicitud, así lo hizo y sin embargo me enviaron a mediación. Cree un ticket y me informaron al correo esto: Hola Mayerline, La transacción que reportas se encuentra en mediación. La solución será exclusivamente por el chat por lo que pedimos por favor te mantengas atento a las respuestas de tu compañero y/o solicitudes del mediador. Gracias por ser parte de la comunidad Airtm. Saludos cordiales Porque si el contraparte está de acuerdo en resolver la situación. El rechazo la solicitud porque así se lo pedí y aún así no veo la ayuda de parte de Airtm. Acá les dejo mis captures por favor. Necesito ayuda
  • Saludos MAYERLINE GARCIA este tipo de situaciones se soluciona a travez de mediacion no mediante el presente foro...es importante que este pendiente via correo con el personal de soporte que atiende su caso...

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