Verificação de documentos

Não consegui verificar meus documentos
  • Saudações Andre Martins (esteja atento às instruções e dicas que são explicadas abaixo, isto para poder realizar o processo de verificação e por sua vez ter um resultado bem sucedido)...... se sua verificação não foi bem sucedida, a chave está nos detalhes...... você deve realizar o processo novamente manualmente, criando uma passagem de suporte, seja no menu de ajuda da AirTM na seção "contate-nos" ou através do endereço (mais recomendado): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new basta preencher as informações correspondentes, anexar a documentação solicitada na verificação e lembrar de ter sempre em mente as sugestões mencionadas abaixo para que sua verificação seja bem sucedida:

    Geralmente, a plataforma Airtm não permite a verificação da conta de um colega para a apresentação de documentos de identidade jurídica embaçados. A plataforma detecta que estes são documentos que não podem ser reconhecidos facilmente. Portanto, o que você precisa fazer é o seguinte:

    Pegue seu documento de identidade preferido entre: carteira de identidade, carteira de motorista ou passaporte e colocá-lo sobre uma pequena plataforma, com um fundo estável (cores claras como: branco ou marfim).

    Verifique se o enquadramento de sua fotografia para capturar a imagem da carteira de identidade se encaixa perfeitamente com as bordas da carteira de identidade.

    Tente fixá-lo à plataforma com alguma fita adesiva transparente, para que seus dedos não bloqueiem nenhuma borda do documento ao tirar a foto.

    Salvar a foto como um documento JPG ou PDF, com uma resolução média.

    Se você optou por enviar o documento do Passaporte para verificação, certifique-se de que o número de identificação na margem superior direita esteja lido perfeitamente, assim como a data de validade e sua data de nascimento.

    Ao fazer o upload do documento na plataforma AirTM, verifique a velocidade da conectividade à Internet de banda larga naquele momento. É possível que a conexão falhe e que a plataforma não consiga carregar o documento corretamente, mesmo que você receba uma mensagem de confirmação.

    Não envie um documento diferente daquele que você escolheu no início do processo. Se você selecionou a Carteira de Motorista, você deve encerrar o processo com esse documento perfeitamente legível.

    Se você enviou o documento corretamente, mas a plataforma não permitiu a verificação.

    Lembre-se que a documentação deve ser separada e que as fotos tiradas devem ser legíveis em close-up sem distorção e retas e não de cabeça para baixo (seguindo à risca sem omitir nenhum dos detalhes abaixo).

    IMPORTANTE: Basta lembrar que para que sua verificação seja bem sucedida, você deve seguir à risca as seguintes dicas: - Não incluir telas digitais na foto (é uma foto não digitalizar) - Não incluir outros rostos na foto - Não manipular digitalmente a foto (ou seja, não usar filtro ou programa que modifique sua natureza, se ela sair desfocada ou escura, ou tremida, etc., retomar a foto, e lembrar cada imagem separadamente)..... Lembre-se também que se você tiver problemas com seu documento de identidade, certifique-se de ter cumprido os seguintes requisitos: - Imagem colorida (sem escala de cinza) - Imagem clara (deve tirar a foto com boa iluminação, não deve parecer tremida deve ser nítida) - Todo o texto legível (bem definido, a foto não deve distorcer quando você ampliar, pode ser compreensível para você, mas se parecer desfocada será rejeitada, ou seja, deve estar 100% nítida de ambos os lados) - Imagem sem reflexos (selecione um local bem iluminado e evite o reflexo do flash de sua câmera, O documento deve estar em bom estado e atualizado (não expirado, não deteriorado) - Não manipular digitalmente a imagem ou as fotos tiradas (sem photoshop ou manipulação digital de qualquer tipo, deve ser uma foto natural que pareça clara e nítida sem manipulação). .....O incumprimento à risca de qualquer uma destas exigências, por mínimo que seja, resultará em uma verificação "sem sucesso".

    Se seu ID estiver danificado, você pode renová-lo, laminando-o...

    Quanto tempo leva para verificar minha conta AirTM?

    Em horários regulares pode levar um dia, mas devido ao volume de casos neste momento, o tempo é variável. A qualidade e a clareza das fotos ajudam na velocidade do processo.

    Na URL não coloque nada para o verificador...apenas anexe os arquivos onde diz +.

    Você também pode acessar o menu de ajuda de sua conta pessoal AIrTM, lá você seleciona a opção "Verificação de Conta" e interage com o assistente virtual da Airys...


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