Devolución de saldo restante en la tarjeta de una sola compra

En la sección FAQ de AirTM dicen que cualquier saldo superior a $1 restante en la tarjeta de una sola compra será devuelto dos martes después, independientemente de si se realizó la compra o no. Establecen que la devolución será automática, pero yo llevo casi dos meses rogando porque me devuelvan ese saldo y simplemente no hay forma. ¿A alguien más sí le devolvieron el dinero?

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