Problema para usar mi tarjeta de crédito virtual Airtm

Se me ha presentado una situación con 2 sitios de compra desconocidas Amazon y eBay donde me han rechazo el uso de la tarjeta virtual, ¿qué debo hacer en este caso? Y la otra duda es si ese dinero se puede recuperar a la cuenta de Airtm ya que no la puedo usar en los sitios antes mencionados?
  • Saludos Maigret Fuenmayor presenta un caso puntual  que debe ser gestionado con soporte, acceda a la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, explique a detalle su caso, exponiendo una cadena de hechos paso a paso, apoyado con captures de pantalla, de forma muy pero muy explicita, (la tarjeta que utilizo, el uso de la tarjeta en la compra, es decir que se evidencie el uso de la tarjeta especifica, en la compra especifica y que esta no fue procesada, es decir mientras mas detalle y tangible sea el hecho mucho mejor) esto con el fin de que el agente de soporte comprenda inequívocamente su caso y lo gestione de forma correcta....

  • Yo tengo el problema que quiero recargar la tarjeta me dice que algo salió mal intenté de nuevo he cerrado la aplicación he cerrado mi sección y me continúa el mismo problema
  • Saludos Kenny Tocuyo intente realizarlo desde un Pc de escritorio o laptop con conexión a internet estable...directamente desde la dirección oficial de AirTM...

  • Buenas Tardes estoy tratando de recargar mi tarjeta virtual y ya tengo rato tratando de hacerlo y ha cada momento me sale que algo salio mal que intente de nuevo, lo he tratado de hacer por el telf y por la pc y el problema continua. ¿ que puedo hacer?

  • Saludos Alien Alberto Guarenas Mena intente en otro momento, cuando la red y la latencia de su proveedor de internet  este mas estable, pruebe bien entrada la noche o en la mañana temprano...

  • buenas tardes afilie mi tarjeta prepagada airtm en paypal para verificar mi cuenta me cobraron y nunca me llego el codigo al esta de cuenta que paso hay ?

  • Saludos samuel reyna la Wallet que mencionas, dispone de políticas restrictivas al uso de la TArjeta de AirTM, es importante que plantees tu caso mediante un ticket "único" a AirTM a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a tu caso y explicas de forma extendida y detallada, el evento en cuestión es decir, expones la cadena de hechos y/o acontecimientos de forma secuencial y específica, adjuntando captures de la operación que realizaste, todo lo referente a la operación que presentas problema ...esto con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso lo comprenda de forma inequívoca y te pueda orientar en tu caso....

     



  • يوم جيد. الرجاء المساعدة ، لقد ذهبت للتحقق من حسابي ، وأرفق جزء وثيقة الهوية في الأمام والخلف. وفي النهاية تم رفضه. إنه يساعد حقًا لأنني بحاجة إلى إجراء معاملات ، وخياري الوحيد هو airtm. مساعدة فورية.

  • تحياتي هشام بلخضر (انتبه للتعليمات والنصائح الموضحة أدناه ، وذلك حتى تتمكن من تنفيذ عملية التحقق والتي بدورها تحصل على نتيجة ناجحة) ...... إذا فشل التحقق الخاص بك ، المفتاح في التفاصيل ...... يجب إجراء العملية مرة أخرى يدويًا ، عن طريق إنشاء تذكرة للدعم ، إما في قائمة تعليمات AirTM في قسم "اتصل بنا" أو من خلال العنوان (الأكثر موصى به): https: / /help.airtm.com/es/support/tickets/new ما عليك سوى ملء المعلومات المقابلة وإرفاق المستندات التي تم طلبها في التحقق وتذكر دائمًا أن تضع في اعتبارك الاقتراحات التي أذكرك بها أدناه للتحقق لتكون ناجحا:

    بشكل عام ، لا تسمح منصة Airtm بالتحقق من حساب الزميل لتقديم مستندات هوية قانونية غير واضحة. يكتشف النظام الأساسي أنها مستندات لا يمكن التعرف عليها بسهولة. لذلك فإن ما يجب عليك فعله هو ما يلي:

    خذ وثيقة هويتك المفضلة بين: المعرف أو رخصة القيادة أو جواز السفر وضعها فوق منصة صغيرة ذات خلفية ثابتة (ألوان فاتحة مثل: أبيض أو عاجي).

    تحقق من أن تأطير صورتك لالتقاط صورة وثيقة الهوية يتناسب تمامًا مع حوافها.

    حاول تثبيته على المنصة باستخدام بعض الشريط اللاصق الشفاف ، بحيث لا تسد أصابعك أي حافة من المستند عند التقاط الصورة.

    احفظ الصورة كمستند JPG أو PDF بدقة متوسطة.

    إذا اخترت إرسال مستند Passport للتحقق ، فتحقق من أن رقم التعريف الموجود في الزاوية اليمنى العليا يقرأ تمامًا ؛ وكذلك بيانات انتهاء الصلاحية وتاريخ ميلادك.

    عند تحميل المستند على منصة AirTM ، تحقق من سرعة اتصال الإنترنت واسع النطاق لتلك اللحظة. قد يكون الاتصال معيبًا ، ولا يمكن للنظام الأساسي تحميل المستند بشكل صحيح ، حتى إذا تلقيت رسالة تأكيد.

    لا ترسل مستندًا غير المستند الذي اخترته في بداية العملية. إذا حددت رخصة القيادة ، فيجب عليك إغلاق العملية بهذا المستند المقروء تمامًا.

    إذا أرسلت المستند بشكل صحيح ، لكن النظام الأساسي لم يسمح بالتحقق

    تذكر أن الوثائق يجب أن تكون منفصلة وأن الصور الملتقطة يمكن قراءتها عن قرب دون تشويه ومستقيمة ، وليس العكس ، نوع المرآة (اتباع الحرف دون حذف أي تفاصيل معروضة أدناه).

    هام: تذكر فقط أنه لكي تنجح عملية التحقق ، يجب عليك اتباع النصائح التالية حرفياً: - لا تقم بتضمين الشاشات الرقمية في الصورة (إنها صورة ، لا تقم بمسحها ضوئيًا) - لا تقم بتضمين وجوه أخرى في الصورة - لا تقم بمعالجة الصورة رقمياً. (أي ، لا تستخدم مرشحًا أو برنامجًا يغير طبيعته ، إذا ظهر بشكل ضبابي أو غامق ، أو تم نقله وما إلى ذلك ، التقط الصورة مرة أخرى ، وتذكر كل صورة على حدة) ... تذكر أيضًا أنه إذا كانت لديك مشاكل مع تحديد المستند الخاص بك ، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية: - صورة ملونة (بدون تدرج الرمادي) - صورة واضحة (يجب أن تلتقط الصورة بإضاءة جيدة ، ويجب ألا تكون غير واضحة ، يجب أن تكون حادة جدًا) - كل النص موجود مقروء (محددة جيدًا ، لا ينبغي تشويه الصورة عند التكبير ، فقد تكون مفهومة لك ولكن إذا بدت ضبابية ، فسيتم رفضها ، أي يجب أن تكون حادة على كلا الجانبين بنسبة 100٪) - صورة بدون انعكاسات (حدد مكان مشرق للغاية لتجنب انعكاس وميض الكاميرا ، يجب أن يبدو الضوء طبيعيًا "غير مضاء بتقنيات التحرير) - صورة كاملة لوثيقة الهوية (بدون قطع على الحواف) - يجب أن يكون المستند في حالة جيدة ويتم تحديثه (غير منتهية الصلاحية ، غير متدهورة) - لا تتلاعب رقميا بالصورة أو الصور الملتقطة (لا تقم بعمل الفوتوشوب أو التلاعب الرقمي من أي نوع ، يجب أن تكون صورة طبيعية تبدو واضحة وحادة دون تلاعب) ...... عدم الالتزام بحرف أي من هذه المتطلبات ، مهما كانت ضئيلة ، تولد عملية تحقق "غير ناجحة"

    في حالة تلف هويتك ، يمكنك تجديد حالتها عن طريق تغليفها ...

    كم من الوقت يستغرق التحقق من حساب AirTM الخاص بي؟

    في الأوقات العادية ، قد يستغرق الأمر يومًا واحدًا ، ولكن نظرًا لحجم الحالات في الوقت الحالي ، فإن الوقت متغير. تساعد جودة الصور وحدتها في سرعة العملية.

    في عنوان URL ، لا تضع أي شيء للمدقق ... يجب عليهم فقط إرفاق الملفات التي تشير إلى +

    يمكنك أيضًا الوصول إلى قائمة المساعدة الخاصة بحسابك الشخصي في AIrTM ، حيث يمكنك تحديد خيار "التحقق من الحساب" وستتفاعل مع المساعد الافتراضي Airys ..

Login or Signup to post a comment

Didn't find what you were looking for?

Start a new topic