Saludos Francis Omar Marrero....es importante que lea de forma detenida lo que
se expone a continuacion, para que realice su verificación de forma exitosa
Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación
de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad
borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer
con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:
Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia
de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo
estable (colores claros como: blanco o marfil).
Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen
del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.
Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva
transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al
momento de hacer la fotografía.
Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una
resolución media.
Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu
verificación, constata que el número de identificación en el borde superior
derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha
de nacimiento.
Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la
velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser
que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente
el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.
No envíes un documento distinto al que escogiste al principio
del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso
con ese documento legible perfectamente.
Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no
permitió la verificación
SOLO
RECUERDA ......si su verificación fue fallida, la clave está en
los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual,
mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de
AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más
recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la
información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la
verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes
mencionadas... También puede seguir los concejos que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s
Recuerde
que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean
legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo
(siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).
IMPORTANTE: Solo
recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la
letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la
foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto -
No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa
que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a
tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si
tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber
cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de
grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe
verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien
definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se
entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar
nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un
lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse
natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del
documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento
debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) -
No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra
cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación
"no exitosa"
Si
su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...
¿Cuánto
tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?
En
tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en
estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos
ayuda en la rapidez del proceso.
En
el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde
dice +
Siga
las instrucciones al pie de la letra no omita detalle alguno, por mas mínimo
que sea...de esta forma sera su verificación exitosa...de lo contrario deberá
realizar de nuevo el proceso de verificación, cubriendo todos los detalles
antes expuestos....
Saludos Francis Omar Marrero....es importante que lea de forma detenida lo que se expone a continuacion, para que realice su verificación de forma exitosa
Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:
Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).
Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.
Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.
Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.
Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.
Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.
No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.
Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación
SOLO RECUERDA ......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejos que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s
Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).
IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...
¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?
En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.
En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +
Siga las instrucciones al pie de la letra no omita detalle alguno, por mas mínimo que sea...de esta forma sera su verificación exitosa...de lo contrario deberá realizar de nuevo el proceso de verificación, cubriendo todos los detalles antes expuestos....