Hice una transacción

Hola buneas noches hice una transacción paraa recibir los bboivares y por error le di confrmacion confirmando q el dinero ya esestaba en mi cuenta y no fue asi !! Me ayudan perdi mi dinero fui estafada ?

4 people have this question
  • Saludos  Geraldine Sinai Solano Mejias debe estar atento a las siguientes directrices de AIrTM: 

    En Airtm estamos comprometidos con las medidas de seguridad para erradicar malos actores de nuestro ecosistema, es por esto que continuamente incluimos nuevas funcionalidades y realizamos un monitoreo constante de todas las transacciones en la plataforma. Sin embargo, como sabemos, la seguridad es un camino de dos vías: es también responsabilidad de cada usuario el seguir las recomendaciones para protegerse de malos actores. Te compartimos a continuación algunas recomendaciones de seguridad: 

      Los envíos directos no pueden ser cancelados o revertidos, por lo que, si usas Airtm para realizar pagos por productos o servicios, debes confirmar la reputación y confiabilidad del vendedor o prestador de servicios. 

    Nunca completes un retiro si aún no has recibido el dinero en la cuenta a la que lo solicitaste. Al completar el retiro, autorizas a liberar a la cuenta de tu compañero, los AirUSD que mantenemos en garantía y esta acción no puede ser revertida. 

    No te fíes de correos o mensajes de texto donde se confirma que te han realizado el pago. En cambio, debes ingresar a la plataforma donde debías recibir los fondos y confirmar que en efecto te hayan llegado.

    Nunca aceptes cambiar las condiciones de una negociación vía chat, por ejemplo: si estás en medio de una transacción con transferencia bancaria, no aceptes completar la misma usando un método de pago distinto como Pagomóvil. Recuerda que Airtm verifica los métodos de pago que tú ves en la plataforma, no los que te pasa tu contraparte por el chat. 

    Nunca compartas datos personales como tu teléfono, números de cuenta o correo electrónico a través del chat de la transacción, la información necesaria para completar la operación ya aparece en las instrucciones, proporcionar datos adicionales puede poner en riesgo tu seguridad. 

    Nunca accedas a enviar fondos a una cuenta, wallet, teléfono o correo indicado por el chat. Debes completar la transacción de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por el sistema en detalles de transacción. 

    Reporta cualquier enlace, mensaje, transacción o usuario sospechoso o con conducta inadecuada a nuestro equipo de seguridad abriendo un ticket en help.airtm.com. 

    Si tienes acceso al tablero avanzado, antes de aceptar transacciones de otros usuarios, verifica la antigüedad, calificación, número de transacciones y verificación de la cuenta de tu compañero. 


  • Sr. Guillo quizá pueda comprender tu punto de vista, pero también ten en cuenta que hay personas como yo que por primera vez accedemos a esta plataforma y generamos este tipo de transacciones. 

    me paso lo mismo que a Geraldine, y no es posible que tu respuesta simplemente de a entender que ese dinero ya esta perdido. 

    es un centro de ayuda? porque con las respuestas no parece.

    agradecería si es que se ponen en contacto con la persona dizque trabaja para Airtm y le indican en que haga la transferencia al banco especificado o  ayudan a recuperar el dinero, de lo contrario esto  es una estafa.

  • Saludos Ubelser debe plantear sus casos a soporte de AirTM mediante un ticket ÚNICO bien documentado y explicado a través de : https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new alli explican su caso paso a paso..exponiendo la cadena de hechos a detalles...exponen capturas donde se vea la operación realizada, el ID de transacción, así como también, el capture de la operación realizada....de esta forma se exponen todo su caso a detalle para que se habrá una investigación.... sin embargo recuerde que Nunca debes completar un retiro si aún no has recibido el dinero en la cuenta a la que lo solicitaste. Al completar el retiro, autorizas a liberar a la cuenta de tu compañero, los AirUSD que mantenemos en garantía y esta acción no puede ser revertida. de hecho el sistema te avisa que no lo hagas a menos que chequees...es solo cuestión de leer y estar atento...

  • hice una transferencia y la tuvimos q cancelar porque el monto q tenia q enviar era mayor. q tengo q hacer?

  • Hola pablo hernan esteche que tipo de operación estaba realizando ¿fondeo? o ¿retiro?....explique los acontecimientos de forma especifica...exponiendo los hechos de forma explicita...y así poder orientarlo de forma correcta...

  • Hola soport he sido estafado el dia de ayer y aun no me dan solución 

  • Saludos Josmel Night debe estar atento a las siguientes directrices de AIrTM:

     

    En Airtm estamos comprometidos con las medidas de seguridad para erradicar malos actores de nuestro ecosistema, es por esto que continuamente incluimos nuevas funcionalidades y realizamos un monitoreo constante de todas las transacciones en la plataforma. Sin embargo, como sabemos, la seguridad es un camino de dos vías: es también responsabilidad de cada usuario el seguir las recomendaciones para protegerse de malos actores. Te compartimos a continuación algunas recomendaciones de seguridad:

     

      Los envíos directos no pueden ser cancelados o revertidos, por lo que, si usas Airtm para realizar pagos por productos o servicios, debes confirmar la reputación y confiabilidad del vendedor o prestador de servicios.

     

    Nunca completes un retiro si aún no has recibido el dinero en la cuenta a la que lo solicitaste. Al completar el retiro, autorizas a liberar a la cuenta de tu compañero, los AirUSD que mantenemos en garantía y esta acción no puede ser revertida.

     

    No te fíes de correos o mensajes de texto donde se confirma que te han realizado el pago. En cambio, debes ingresar a la plataforma donde debías recibir los fondos y confirmar que en efecto te hayan llegado.

     

    Nunca aceptes cambiar las condiciones de una negociación vía chat, por ejemplo: si estás en medio de una transacción con transferencia bancaria, no aceptes completar la misma usando un método de pago distinto como Pagomóvil. Recuerda que Airtm verifica los métodos de pago que tú ves en la plataforma, no los que te pasa tu contraparte por el chat.

     

    Nunca compartas datos personales como tu teléfono, números de cuenta o correo electrónico a través del chat de la transacción, la información necesaria para completar la operación ya aparece en las instrucciones, proporcionar datos adicionales puede poner en riesgo tu seguridad.

     

    Nunca accedas a enviar fondos a una cuenta, wallet, teléfono o correo indicado por el chat. Debes completar la transacción de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por el sistema en detalles de transacción.

     

    Reporta cualquier enlace, mensaje, transacción o usuario sospechoso o con conducta inadecuada a nuestro equipo de seguridad abriendo un ticket en help.airtm.com.

     

    Si tienes acceso al tablero avanzado, antes de aceptar transacciones de otros usuarios, verifica la antigüedad, calificación, número de transacciones y verificación de la cuenta de tu compañero. 


    Si tu caso esta en soporte, debes de haber explicado tu caso detalladamente, además de adjuntar pruebas (captures de pantalla en panorámico) donde se aprecie de forma secuencial los hechos, ten en cuenta que se abrirá una investigación la cual puede durar de 2 a 5 días hábiles, a fin de esclarecer la veracidad de los hechos además de las condiciones y naturaleza del mismo...

  • Saludos Josmel Night debes enviar un ticket "único" a AirTM a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a tu caso y explicas de forma extendida y detallada el evento en cuestión es decir, expones la cadena de hechos y/o acontecimientos de forma secuencial y específica, adjuntando captures de la operación que realizaste, todo lo referente a la operación que presentas problema ...esto con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso lo comprenda de forma inequívoca y te pueda orientar en tu caso....

  • Hola buenas tardes.


    Hace 3 días realice un retiro de 50USD hacia mi banco (bancolombia) la plataforma me indicaba que demoraba 24 horas en ser enviada hacia mi cuenta, pero no ha sido asi, como he dicho ya han pasado  3 dias desde que realice esta transaccion y nada que se refleja.

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  • Saludos Mariadelcarmengarciani debe plantear sus casos a soporte de AirTM mediante un ticket ÚNICO bien documentado y explicado a través de : https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí explican su caso paso a paso..exponiendo la cadena de hechos a detalles...exponen capturas donde se vea la operación realizada, el capture con el ID de transacción (tal cual como se evidencia en el capture que usted envía), así como también, el capture de la operación realizada por la institución financiera usada para el fondeo donde se aprecie el ID de transaccion....de esta forma se exponen todo su caso a detalle para que se habrá una investigación.... todo lo antes expuesto es determinante, con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso lo comprenda de forma inequívoca y te pueda orientar en la resolución del mismo....

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