No puedo retirar dinero

Cuando voy hacer el retiro, me pregunta si soy titular de la cuenta a la que voy a transferir y cuando trato de colocar "no" me dice error

1 person has this problem
  • Saludos Glenda Martin a intentado realizar la misma operación en una red mas rápida? O en un Pc de escritorio con internet con cable de red? 

  • Buen día... No me permite retirar el dinero y tengo una emergencia en mi hogar pues necesito ese dinero... necesito que me ayuden a volver activar mi cuenta... vale aclarar que ya está verificada.... ayudaaaaaa por favor
  • Entiendo camilo monroy debe notificar su caso a soporte, redacte un ticket "único" dirigido a ellos explicando a detalle su caso, mientras mas explicito mejor...a fin de que se gestione de forma correcta el mismo...intente en: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new llenando los campos donde corresponda y explicando la cadena de hechos o acontecimientos a detalle y con captures detalle a detalle...

  • Buenas tardes no puedo retirar mi dinero. Por favor necesito que me solucionen. Saludos
  • Saludos Jose Manuel Torrealba Perez proceda a realizar una verificación avanzada, accediendo a su cuenta AIrTM, en ajustes y luego siga las instrucciones que se le exponen para verificación avanzada en el recuadro azul claro...

  • no puedo retirar mi dinero me dice cuenta limitada


  • Saludos Jose España si su cuenta de AirTM está limitada, puede ser por lo siguiente:

    ¿su cuenta es verificada?

    1.- si NO lo está, proceda a realizar su proceso de verificación siguiendo las instrucciones que se le colocan acá: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/folders/47000162129

    2.- Si ya está verificada...Proceda a realizar una verificación avanzada siguiendo las instrucciones que se le presentan en ajustes y luego en verificación, específicamente en el recuadro azul que allí le aparecerá..


  • Hola buenas tardes, no se que toque o que hice mal que me sale esto, no puedo fondear ni retirar, ayuda plz

  • Saludos Luciana Gisela si su cuenta de AirTM está limitada, puede ser por lo siguiente:

     

    ¿su cuenta es verificada?

     

    1.- si NO lo está, proceda a realizar su proceso de verificación siguiendo las instrucciones que se le colocan acá: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/folders/47000162129

     

    2.- Si ya está verificada...Proceda a realizar una verificación avanzada siguiendo las instrucciones que se le presentan en ajustes y luego en verificación, específicamente en el recuadro azul que allí le aparecerá..

  • No puedo enviar mi dinero a mi cuenta PayPal me dice q no tengo activo este medio de pagó còmo lo puedo solucionar
  • Saludos Wilson Suarez acceda a su cuenta AirTM sitúate en configuración, y en métodos de pago ubica si tienes agregado y configurado Paypal como método de pago.

    Si esta configurado, toma captures panorámicos del mismo y procedes a crear un ticket "único" a AirTM a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a tu caso y explicas de forma extendida y detallada tu requerimiento o situación, es decir, expones la cadena de hechos y/o acontecimientos de forma secuencial y específica, adjuntando captures del evento o acontecimiento dado, donde se aprecie de forma explícita tu caso, si lo puedes realizar en un Pc mejor, a fin de que se pueda evidenciar en formato 16:9 (panorámico) todo lo referente a la situación en cuestión, que presentas con problema...esto con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso, lo comprenda de forma inequívoca, y te pueda apoyar en la resolución de tu caso....

    Si no esta configurado, procede agregar PAypal como método de pago

    Por otro lado por ser tu caso puntual procede a acceder al menú ayuda de tu cuenta personal de AIrTM, allí seleccionas la opción error en la plataforma e interactuaras con la asistente virtual Airys...

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