MUCHO LAG EN LA PAGINA / NO ME VERIFICAN LA CUENTA

Hola, tanto como en la pagina o en la app, me va super mal (mucho lag)   ya intente darle la cuenta a un amigo que es de otra provincia y pasa lo mismo, SOLO PASA EN MI CUENTA, puedo hasta mandar un video de que no es mentira, Y el otro problema ninguna persona de atencion al cliente me contesta para verificar mi cuenta ya que me la rechazaron por la pagina

  • Saludos Axel Usted puede realizar su proceso de verificación de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

  • Hola, primero ya hace 3 dias mande un tiket y nada, lo segundo COMO SOLUCIONO EL LAG DE LA PAGINA!

  • saludos ALEX:
    1.- lo importante es que el ticket que enviaste cumpla con las recomendaciones al pie de la letra que se explican arriba, de loo contrario, resultara en una "verificación no exitosa" 
    2.- Si hablas de retardo de pagina "lag", intenta con una red que no sea wifi, o intenta en un navegador que consuma pocos recursos...o intenta limpiar tu historial y cookies de navegación, en lo personal yo accedo mediante Pc, con cable de red (en lo personal mas rápido) y accedo con el navegador Opera que consume pocos recursos...esto me ayuda en gran medida...

  • Ya hice todo, pero nada, en la verificación mande las fotos todo, y el tema del lag lo mismo ES PROBLEMA DE MI CUENTA por que cuando inicio sección con otra cuenta no me anda lag, si no me crees te puedo mandar un video

  • ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta Airtm?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. solo debe cumplir los recaudos con los recaudos correctos y sin no conformidad alguna por mas mínimo que sea y luego esperar.

    El LAg no es producto de una cuenta en especifico...por lo tanto ese caso debe ser revisado por soporte mediante la creación de un ticket en: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new explicado a detalle y con captures o vídeos de tiempo en comparación con otro acceso..en la misma red...


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