Quiero cerrar una cuenta

Quiero quedarme con una sola cuenta de airtm, como hago eso.

19 people have this question
  • Saludos A Mayerlin Laya puede gestionar ese requerimiento mediante la creación de un ticket "unico" a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, explicar todo a detalle, en fin de exponer su caso de forma clara y precisa para que se gestione su caso correctamente...

  • he tratado muchas veces de verificar la cuenta, puse el pasaporte en pdf, quiero ponerlo en jpg y no me deja, siempre me dice lo mismo:

    La verificación ha fallado.

    Será que cierro la cuenta y abro una nueva ???

  • Saludos Armando Ruiz......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejos que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

     

      Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo). 

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta Airtm?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.


  • Quiero eliminar esta cuenta porque la registre con mi correo de facebook y el correo ya no existe, que puedo hacer?

  • Saludos Janeth Fajardo para modificar cualquier dato de información personal en tu cuenta AIrTM, debes dirigirte a soporte, mediante la creación de un ticket "Unico", a través de la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a la gestión de tu caso y expones de forma detallada tu requerimiento, luego a través de tu correo un agente de soporte te contactará y te realizara preguntas y te pedirá información para comprobar si eres la persona titular de la cuenta, son medidas de seguridad que se deben cumplir así que ten toda la documentación a la mano que te certifique como usuario de la cuenta AirTM, esto con el fin de que se gestione correctamente tu caso y de forma segura....

  • Buenas noches, quiero eliminar mi única cuenta por que esta fue creada suplantando mi correo electrónico y pude tomar el control de la cuenta de AirTM creada, no sé como sea el registro completo y tampoco quiero completarlo si devela y vulnera mis datos, también quiero que por favor baneen o bloqueen el correo electrónico usado para la creación de la cuenta, para que no se vuelva a dar esta situación y se vulneren mis datos en un futuro, Gracias. 

  • Saludos Xavier Cahuasquí para modificar cualquier dato de información personal o modificacion de cuenta en tu cuenta AIrTM (incluyendo cierra de la misma), debes dirigirte a soporte, mediante la creación de un ticket "Unico", a través de la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a la gestión de tu caso y expones de forma detallada tu requerimiento, luego a través de tu correo un agente de soporte te contactará y te realizara preguntas y te pedirá información para comprobar si eres la persona titular de la cuenta, son medidas de seguridad que se deben cumplir así que ten toda la documentación a la mano que te certifique como usuario de la cuenta AirTM, esto con el fin de que se gestione correctamente tu caso y de forma segura....

  • Me gustaría eliminar mi cuenta por problemas con el correo electrónico por favor....... espero su respuesta.
  • Saludos no se we para modificar cualquier dato de información personal o modificacion de cuenta en tu cuenta AIrTM (incluyendo cierra de la misma), debes dirigirte a soporte, mediante la creación de un ticket "Unico", a través de la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a la gestión de tu caso y expones de forma detallada tu requerimiento, luego a través de tu correo un agente de soporte te contactará y te realizara preguntas y te pedirá información para comprobar si eres la persona titular de la cuenta, son medidas de seguridad que se deben cumplir así que ten toda la documentación a la mano que te certifique como usuario de la cuenta AirTM, esto con el fin de que se gestione correctamente tu caso y de forma segura....

  • ¿Crear un ticket para cerrar una cuenta?

    Ridiculo a niveles SUPERLATIVOS. Pero bueno, si no queda otra habrá que hacerlo asi.


  • Saludos Laio Buendía para modificar cualquier dato de información personal o modificacion de cuenta en tu cuenta AIrTM (incluyendo cierra de la misma), debes dirigirte a soporte, mediante la creación de un ticket "Unico", a través de la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a la gestión de tu caso y expones de forma detallada tu requerimiento, luego a través de tu correo un agente de soporte te contactará y te realizara preguntas y te pedirá información para comprobar si eres la persona titular de la cuenta, son medidas de seguridad que se deben cumplir así que ten toda la documentación a la mano que te certifique como usuario de la cuenta AirTM, esto con el fin de que se gestione correctamente tu caso y de forma segura....

Login or Signup to post a comment