Desde Abril hice el tramite para verificar mi cuenta. Y aun nada..todavia sale como verificando.. Ya han pasado varios meses
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G
Guillo
said
4 months ago
Saludos Omaris del valle No se preocupe puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas...Y recuerde...para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
L
Luis Villegas
said
4 months ago
No me deja poner mi foto de perfil para seguir con los pasos de verificación
G
Guillo
said
4 months ago
Saludos Luis Villegas ¿que le dice o que le muestra su dispositivo?
A
Alejandro Avalos
said
4 months ago
Hola no me deja subir una foto de perfil tampoco hace 4 dias, me dice que la imagen no es valida y ya intente con 20 fotos.
G
Guillo
said
4 months ago
Saludos Alejandro Avalos ¿Que formato de fotos esta intentando subir? JPG o PNG?
Z
Zelideth Gomez Lopez
said
3 months ago
Buenas Tardes necesito ayuda para poder verificar mi cuenta Airtm, en su momento subi los documentos exigidos pero no pudieron ser verificados. Ahora la respuesta es verificar de nuevo en los ajustes - verificación, pero persiste el error "La verificación ha fallado". Que debo hacer. ya que la pagina me redirecciono a esta para solicitar su ayuda.
No se preocupe Zelideth Gomez Lopez puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s
Solo Recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no debe estar vencido) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
R
Rossany Jaqueline Aranguren Abreu
said
3 months ago
Yo ya cree él sticker y adjunte los documentos ahora que debo esperar?? Para poder hacer mi verificación de cuenta??
Y
Yaribay Moscoso
said
25 days ago
Buenos días. Ayuda no he podido validar mi cuenta, seguí todos los paso pero no me deja aún así después de haber tomado las fotos me la rechazo , ayuda
G
Guillo
said
25 days ago
Saludos Yaribay Moscoso (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican
a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación
y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue
fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el
proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea
en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante
la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo
debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le
pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que
se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa: Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta
de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La
plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad.
Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:
Toma tu documento de identidad
preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de
una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o
marfil).
Verifica que el encuadre de tu
fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente
con los bordes del mismo.
Intenta fijarlo a la plataforma
con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen
cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.
Guarda la fotografía como un
documento JPG o PDF, con una resolución media.
Si elegiste enviar el documento
de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en
el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de
vencimiento y tu fecha de nacimiento.
Al subir el documento en la
plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet
para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no
pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de
confirmación.
No envíes un documento distinto
al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de
Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.
Si enviaste correctamente el documento,
pero la plataforma no permitió la verificación
Recuerde que la documentación
debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento
sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la
letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).
IMPORTANTE: Solo recuerde que
para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los
siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto
no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente
la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si
sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada
imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu
documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente
requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe
tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien
nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse
al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa
será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin
reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu
cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) -
Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El
documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no
deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de
la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una
verificación "no exitosa"
Si su ID está deteriorada, puede
renovar su estado plastificándola...
¿Cuánto tiempo demora la verificación
de mi cuenta AirTM?
En tiempos regulares puede
demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el
tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del
proceso.
En el URL no colocar nada para el
verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +
Saludos Omaris del valle No se preocupe puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas...Y recuerde...para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
No me deja poner mi foto de perfil para seguir con los pasos de verificación
Saludos Luis Villegas ¿que le dice o que le muestra su dispositivo?
Hola no me deja subir una foto de perfil tampoco hace 4 dias, me dice que la imagen no es valida y ya intente con 20 fotos.
Saludos Alejandro Avalos ¿Que formato de fotos esta intentando subir? JPG o PNG?
Buenas Tardes necesito ayuda para poder verificar mi cuenta Airtm, en su momento subi los documentos exigidos pero no pudieron ser verificados. Ahora la respuesta es verificar de nuevo en los ajustes - verificación, pero persiste el error "La verificación ha fallado". Que debo hacer. ya que la pagina me redirecciono a esta para solicitar su ayuda.
No se preocupe Zelideth Gomez Lopez puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s
Solo Recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no debe estar vencido) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
Saludos Yaribay Moscoso (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:
Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:
Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).
Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.
Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.
Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.
Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.
Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.
No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.
Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación
Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).
IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...
¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?
En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.
En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +