No recibí los fondos

Buen día me comunico con ustedes para participarles que no recibí mís fondos el día de ayer. La compra se canceló y no entiendo porque si ya había realizado el pago espero su pronta respuesta ya que eso me afecta
  • Saludos Solimar arismendi para comprender su caso en el presente foro, es importante establecer los siguientes eventos:

    1.- ¿La operación que realizastes en AirTm es un Fondeo? si la respuesta es "si" tal cual como se ve en la imagen adjunta, entonces viene la segunda interrogante...


    2.- Cuando realizaste el deposito según método de pago en un banco nacional, ¿confirmaste en la opción detalles que realizaste el respectivo deposito? en la cual incluyes el Id de deposito y confirmas que hisiste la tranaccion bancaria, quedando en el sistema registrado, dando por enterado al compañero y de esta manera en caso de que el no cumpla entraría a mediación....

    Si la respuesta es negativa y no presentas pruebas de confirmación "Dentro de la plataforma AirTM" y repito "debes confirmar toda operación realizada por medios de pagos externos dentro de la plataforma AirTM" dentro del tiempo de operación estimado por cada operación que se realiza en AirTM...


    Le recomiendo que en futuras operaciones, este atento a este detalle...con el fin de saber operar como usuario en AIrTM...tambien se recomienda que verifique su cuenta....


    Por otra parte solo le queda escribir a soporte mediante un Ticket "unico" en ayuda y luego en la sección de "contactenos" o mediante: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new

    ...explicando su caso detalladamente, en base a los eventos para que luego se habrá una investigación y se medie en su caso...no obstante le recuerdo que usted al parecer no confirmo la operación en el sistema de AirTM en "Detalles" luego de realizar la transferencia bancaria....

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