transferencia errada a otro socio Airtm

Hola como puedo gestionar un reembolso por una transferencia errada a otro socio Airtm?


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  • Saludos Jose Nicolas Bianco las operaciones directas, no son reversables, es de cuenta de cada usuario cerciorarse a que dirección de email de compañero envía el dinero...

  • Buenas noches y si el dinero fue enviado a una cuenta que estaba inactiva? tambien se pierde????

  • Saludos Ismael Gonzalez solo se que "las operaciones directas, no son reversables", es de cuenta de cada usuario cerciorarse a que dirección de email de compañero envía el dinero...

  • Hola como puedo gestionar un reembolso por una transferencia errada a otro socio Airtm?

     Los datos del socio airtm es el siguiente


    Youssef Mendez

    youssef590aea42

    Fecha en que se completó

    2 Nov 2020 3:09:57 PM GMT-4

    ID de transacción: CC37AY450AZBB802

  • Hola como puedo gestionar un reembolso por una transferencia errada a otro socio Airtm?

  • Saludos Candy Benavidez atenta a la siguientes directrices:
    En Airtm estamos comprometidos con las medidas de seguridad para erradicar malos actores de nuestro ecosistema, es por esto que continuamente incluimos nuevas funcionalidades y realizamos un monitoreo constante de todas las transacciones en la plataforma. Sin embargo, como sabemos, la seguridad es un camino de dos vías: es también responsabilidad de cada usuario el seguir las recomendaciones para protegerse de malos actores. Te compartimos a continuación algunas recomendaciones de seguridad:

    Los envíos directos no pueden ser cancelados o revertidos, por lo que si usas Airtm para realizar pagos por productos o servicios, debes confirmar la reputación y confiabilidad del vendedor o prestador de servicios.

    Nunca completes un retiro si aún no has recibido el dinero en la cuenta a la que lo solicitaste. Al completar el retiro, autorizas a liberar a la cuenta de tu compañero, los AirUSD que mantenemos en garantía y esta acción no puede ser revertida.

    No te fíes de correos o mensajes de texto donde se confirma que te han realizado el pago. En cambio, debes ingresar a la plataforma donde debías recibir los fondos y confirmar que en efecto te hayan llegado.

    Nunca aceptes cambiar las condiciones de una negociación vía chat, por ejemplo: si estás en medio de una transacción con transferencia bancaria, no aceptes completar la misma usando un método de pago distinto como Pagomóvil. Recuerda que Airtm verifica los métodos de pago que tú ves en la plataforma, no los que te pasa tu contraparte por el chat.

    Nunca compartas datos personales como tu teléfono, números de cuenta o correo electrónico a través del chat de la transacción, la información necesaria para completar la operación ya aparece en las instrucciones, proporcionar datos adicionales puede poner en riesgo tu seguridad.

    Nunca accedas a enviar fondos a una cuenta, wallet, teléfono o correo indicado por el chat. Debes completar la transacción de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por el sistema en detalles de transacción.

    Reporta cualquier enlace, mensaje, transacción o usuario sospechoso o con conducta inadecuada a nuestro equipo de seguridad abriendo un ticket en help.airtm.com.

    Si tienes acceso al tablero avanzado, antes de aceptar transacciones de otros usuarios, verifica la antigüedad, calificación, número de transacciones y verificación de la cuenta de tu compañero.


  • Buenos Dìas , acabo de equivocarme al realizar una transferencia a una compañera , en vez de 10.50 $ enviè 50 ? , no he verificado el envìo peronya hice bla transferencia , que debo hacer ?

    La compañera no me reponde

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  • Saludos Enrique Sonnenschein si todavía esta en tiempo de operación comuníquese con su compañero vía chat y adjunte el capture de pantalla panorámico de operación esto con el fin que de constancia de envio de 50$ por equivocación a su compañero,  con el objeto de que quede registro del mismo y  el compañero le haga el reintegro del restante, luego de que este verifique. Es recomendable que este al tanto de lo que envía en procesadores externos, ya que AirTM no tiene control de las operaciones de procesadores externos...

  • Gracias por la respuesta , el compañero ya me realizò el reembolso , Gracias


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