Mi verificion denegada

El sistema no acepta mi identificación por favor ayúdenme a solucionar mi problema .

4 people have this question
  • Saludos Jhonny guerra si tiene limitaciones por no verificar su cuenta de forma exitosa, debe intentar verificarla de forma manual escribiendo un ticket a AIrTM mediante el botón de ayuda que aparece en su cuenta y luego le da click a "contáctenos" también puede hacerlo mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new en ambos casos coloca su correo adscrito a AIrTM, luego en asunto coloca "problemas para verificar cuenta" o "verificación de cuenta manual" seguidamente coloca en ¿Con qué se relaciona lo que deseas reportar? "Verificación de cuenta" y luego en el cuadro de texto coloca de forma bien explicada todo lo referente a su verificación que procede a realizarlo de forma manual y que adjunta a continuación los documentos requeridos para la verificación. Seguidamente en la parte de adjuntar archivos procede a adjuntar los documentos de verifican que le pidieron con anterioridad, los cuales se aprecian en el vídeo del siguiente link: https://help.airtm.com/es/support/solutions/articles/47000232324--c%C3%B3mo-verifico-mi-cuenta-airtm- y como dato importante debe cumplir los requisitos de documentación tal cual como se mencionan acá en el siguiente link: https://help.airtm.com/es/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa el no cumplir alguno de estos requisitos se traducirá en una verificación no exitosa..le recomiendo que tómese su tiempo en redactar un ticket único ya que no es un chat enviar un ticket tras otros a soporte con el mismo asunto tienden a anularse...También puede tomar en cuenta los consejos que se presentan acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

  • Mi verificación de cuenta fue rechazada
  • Saludos Mari_ana1580 Usted puede realizar su proceso de verificación de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

Login or Signup to post a comment