Verificación fallida

La verificación de mi cuenta falló y ahora estoy limitado a no poder hacer transacciones y necesito solucionarlo urgente

6 people have this question
  • Saludos Andres jose Mora duque primeramente debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para que su verificación sea exitosa: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa luego mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new cree un ticket único dirigido a soporte, eso si con la documentación nueva en función alas sugerencias antes expuestas... 

  • Saludos no he podido verificar mi cuenta. Les envíe nuevas fotografías.
  • Saludos Anaida Acevedo no se preocupe puede volver a verificar su cuenta de forma manual, solo debe estar atento a los detalles para que su verificación sea exitosa.... debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    No se preocupepuede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "Contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

  • Hola tengo la verificación fallida

  • Saludos Leidy Maritza Rodríguez Aular para que su verificación sea exitosa.... debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    No se preocupe puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "Contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

  • Que colocar en url ?
  • Hola Ender enrique guerra rosillon una URL es un enlace o dirección de un sitio Web...esto es cuando usted desea ejemplificar algo usando este tipo de herramientas...si conoce como usarla o agregar un link en especifico...por lo tanto si en su ticket no dese colocar una URl ...entonces no coloca nada allí...

  • que coloco en el URL

  • Hola Leidy Maritza Rodríguez Aular una URL es un enlace o dirección de un sitio Web...esto es cuando usted desea ejemplificar algo usando este tipo de herramientas...si conoce como usarla o agregar un link en especifico...por lo tanto si en su ticket no dese colocar una URl ...entonces no coloca nada allí...

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