Mi cajero no respondió luego de depositar
Hola necesito ayuda, hice un depósito de uphold a Airtm y el cajero que me estaba atendiendo no respondió y no entro en mediación para resolver mi problema y recibir mi dinero, envié un ticket y support Airtm no me responde, tengo id de las transacciones y todo como puedo recuperar mi dinero?
Saludos Alexandro Paolo Diluciano Faria la operación en ocasiones tarda una hora en entrar a mediación, si usted ya confirmo el deposito en la plataforma AIrTM, colocando el numero de operación de Uphold ya para mañana le contactara un agente de soporte, para mediar su caso...tenga toda la información referente al caso, captures de pantalla, numero de operación, tenga todo para cuando se le pida la información...
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Saludos Alexandro Paolo Diluciano Faria yo he realizado depósitos con Uphold cada lunes, o martes, y en su interfaz de AirTM debe salir la opción de que confirmo el deposito, allí usted coloca el Id que le da Uphold y pone confirmar (para que quede constancia), luego le envío un capture de pantalla, al cajero vía chat el confirma que lo recibió y se libera el dinero, lo se porque hago fondeos cada semana en AirTM a través de Uphold, la pregunta es ¡usted no confirmo mediante la interfaz que realizo el deposito? por que si no es así...no va a entrar a mediación nunca...
Hay amigo Alexandro Paolo Diluciano Faria solo le queda escribir a soporte mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new alli cree un ticket bien especificado y a detalle, adjunte numero de operacion, captures de pantalla de Uphold donde se vea el envío de dinero y a quien se lo envío, todo especificado y detallado, para que un agente de soporte comprenda su caso y lo gestione de forma correcta...tiende a durar porque tiene que investigar en base a las pruebas que usted envié así que exponga su caso a detalle...
En lo personal he entrado con soporte varias veces y dependiendo del caso, e durado de dos cinco días hábiles en atenderme, mas que todo han sido mediaciones, la plataforma trabaja 24/7 en automático, pero ya estos casos se deben revisar minuciosamente por el equipo que le compete...debe esperar respuesta de el por correo, recuerde debe ser explicito y exponerlo todo en un ticket único, bien explicado y a detalle...tal cual como le recomende...
Acá te dejo en capture de un fondeo que realice Hace dos semanas, en la interfaz de AirTm luego que deposites debes de confirmar luego que hagas el deposito en Uphold en la parte que dice "Detalles" allí colocas el Id de la transacción de Uphold y luego le das a confirmar...te lo dejo por acá para que sepas y no te vuelva a pasar...
Correcto amigo Alexandro Paolo Diluciano Faria tuvistes mucha suerte antes, hay que darle a entendido y sale la opción para colocar el numero de operación eso le da validez a tu operación...
Correcto amigo Alexandro Paolo Diluciano Faria puede exponer lo que dice en sugerencias...