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Hola, hice los 3 fondeos de 5 dólares y no me dieron los 2 dólares

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  • Saludos Hector Lugones debe especificar de  forma mas detallada, que situación presenta, para que alguien de la comunidad le pueda orientarlo...


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  • Cómo especificar, no fui claro, no me dieron los 2 dólares ya hice los 3 fondeos de 5 dólares
  • Señor Hector Lugones este tipo de reclamos se hace mediante un ticket enviado a soporte no por este foro...puede hacer su reclamo mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new especificando a detalle en el ticket que cree, cual fue el numero de operación y captures de pantalla que den fe de lo sucedido, exponiendo explicitamente y sin omitir detalles de su caso, para que así el agente de soporte que se le asigne pueda gestionar mejor su requerimiento...sírvase de crear un ticket "unico" en la dirección antes expuesta y sea bastante explicito..luego a traves de su correo Airtm un agente de soporte le asistirá en su caso....que tenga buen día...

  • Buenos dias Han denegado la verificación de mi pasaporte sin embargó es el único recurso que me. Identifica así no este Vicente ya que por situación pandemia aún el Saime no me ha hecho entrega de mi cédula de identidad espero por favor posibles respuesta inmediata para poder cumplir con el requisito de héroes de la salud Gracias!
  • Buenos dias Han denegado la verificación de la cuenta ya que mi pasaporte esta vencido sin embargó es el único recurso que me. Identifica así no este Vigente ya que por situación pandemia y más aún en Venezuela el Saime no me ha hecho entrega de mi cédula de identidad espero por favor posibles respuesta inmediata para poder cumplir con el requisito de héroes de la salud Gracias!
  • Saludos Gibellis Sànchez para que su verificación sea exitosa.... debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    No se preocupepuede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "Contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

  • Buenas en cuanto tiempo me solucionan un reclamo que efectúe. Retiré y no me llegó el dinero a mi cuenta
  • Tengo casi dos horas con un ticket en proceso, no ha resuelto mi problema
  • debes esperar de 2 o 3  días hábiles...

  • Estimado mi cuenta fue bloqueada permanente, pero poseo fondos en ella, y no me hacen la respetiva devolución que aplica en sus términos y condiciones.. a una cuenta bancaria ..que puedo hacer ?
  • a una cuenta bancaria? o a su cuenta AirTM? recuerde que las cuentas bancarias, monederos electrónicos u otro procesador de pago externo es ajeno al alcance de acciona de AirTM

  • Si es a una cuenta airtm. Puedo enviarles una, pero ahora dicen que no están los fondos, se los agarra airtm o entre quienes? Tengo las solicitudes de retiro en el correo, que quedaron pendientes, pues la cuenta fue suspendida.. los fondos se pierden entonces
  • Saludos Johan ordaz debes enviar un ticket "único" a AirTM a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a tu caso y explicas de forma extendida y detallada tu caso es decir, expones la cadena de hechos y/o acontecimientos de forma secuencial y específica, adjuntando captures de la operación que deseabas realizar, donde se aprecie de forma panorámica tu caso, si lo puedes realizar en un Pc mejor a fin de que se pueda evidenciar en formato 16:9 todo lo referente a la operación que presentas problema...esto con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso lo comprenda de forma inequívoca y te pueda apoyar en la resolución de tu caso....

  • Saludos Johan ordaz debes enviar un ticket "único" a AirTM a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new allí llenas los campos correspondientes a tu caso y explicas de forma extendida y detallada tu caso es decir, expones la cadena de hechos y/o acontecimientos de forma secuencial y específica, adjuntando captures de la operación que deseabas realizar, donde se aprecie de forma panorámica tu caso, si lo puedes realizar en un Pc mejor a fin de que se pueda evidenciar en formato 16:9 todo lo referente a la operación que presentas problema...esto con el fin de que el agente de soporte que tome tu caso lo comprenda de forma inequívoca y te pueda apoyar en la resolución de tu caso....

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