Tengo problema para la verificación de cuenta

Me dice cuenta limitada no puedo mover mi dinero, pero intente verificar mi cuenta y airtm me envió un correo explicando que mi cuenta esta limitada estoy a la espera de repuesta lo cual no ha sido enviada la solución que debo hacer? O que paso debo seguir?

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  • Saludos Antonioluis700 Si ya el sistema no te deja verificar de forma directa...No se preocupe puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la seccion de "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias siguientes: debe verificar si usted incumple alguno de los siguientes requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen.  El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

  • buenas noches, soy nuevo y intente verificar mi cuenta y me salia error, respondí a un correo que me enviarión con la imagen de mi Carnet de Extranjería de ambas cara  para solucionar este problema y aun no recibo respuesta.

    gracias 

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