Hice la transferencia a la persona que confirmó pero no envié el comprobante

El tiempo expiró y no coloque el número de comprobante, ya se canceló y le transferi a su cuenta de banesco y por supuesto no recibí los fondos

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  • Saludos Diana Jaimes comuniquese con soporte mediante un ticket en el menú ayuda de su cuenta AIrTM en la sección de "contáctenos" y explique a fondo el problema, sea muy detallista y adjunte captures de la transacción realizada ademas de la identificación de la operación de AirTM, tómese su tiempo en explicar el tema lo mas claro posible, y luego envíe el ticket a soporte, un agente de soporte le contactara vía correo para atender su caso...


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  • Problema similar al mío, me depositaron el dinero a mi cuenta bancaria , pero lo hizo cuando el tiempo termino y ahora no se como darle los fondos. Y no se como comunicarme con el
  • Saludos Daniel Paredes Padilla comunique todos los detalles de su caso, con captures y numero de operación, a través de un ticket dirigido a soporte, escriba explicando todos los detalles del acontecimiento, para que se entienda mejor, y cree el ticket en el menú de ayuda de AirTM en la sección de "Contáctenos" así de esta manera un agente de soporte se comunicara con usted vía correo y le dará las respectivas instrucciones a seguir...

  • buen dia hice el fondeo con un cajero .pero tardo en llegarme el mensaje de la transferencia y cuando le iva a decir al cajero que confirmara se habia cancelado el chat , como hago para comunicarme con el cajero y decirle que me transf los dolares ya que yo le hice la transf en bs. pero nunca confirmo
  • Saludos Jossie Hernandez comunique todos los detalles de su caso, con captures y numero de operación, a través de un ticket dirigido a soporte, escriba explicando todos los detalles del acontecimiento, para que se entienda mejor, y cree el ticket en el menú de ayuda de AirTM en la sección de "Contáctenos" así de esta manera un agente de soporte se comunicara con usted vía correo y le dará las respectivas instrucciones a seguir...

  • Envie el dinero a la cuenta pero no me enviaron los fondos
  • Saludos Deisy Nuñez si la operacion que realizo es "fondeo" mediante un transacción bancaria, es determinante, que cumplas el punto Cuatro (4) del siguiente proceso de fondeo:

     

    Para agregar fondos:

     

    1. Ve a "Fondear/Retirar" y selecciona la opción "Fondear" y el método de pago con el que lo harás.

     

    2. Ingresa la cantidad para fondear, confirma los detalles del método de pago y confirma los detalles para enviar tu solicitud.

     

    3. Una vez tu transacción sea aceptada por un compañero, los fondos de éste compañero serán retenidos a tu nombre por Airtm para hacer la transacción segura.

     

    4. Deberás transferir los fondos a tu compañero en el método de transferencia que seleccionaste. y luego confirmar con el ID de la transacción en la opción que dice "detalles" de esta forma el sistema se da por enterado que ya cumplisteis, y resguarda los AIrTMUSD de forma segura, luego mediante el chat le notificas a tu compañero que hiciste la transferencia...

     

    5. Cuando tu compañero reciba los fondos y este confirme.....y los fondos retenidos a tu nombre por Airtm serán liberados a tu cuenta Airtm, completando la transacción.

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