No puedo abrir la camara de verificación de fácil .autorización de camara no permitida aparece . Q valla a ajustes de navegación y no puedo encontrar la solución
10 people have this question
G
Guillo
said
over 1 year ago
Saludos Alejandro Guzman ¿Estas usando un teléfono inteligente (smarphone)?
A
Alejandro Guzman
said
over 1 year ago
Siii.Va todo bien hasta q me pide la verificación fáciles
G
Guillo
said
over 1 year ago
Debes acceder a la configuración de tu teléfono (depende del modelo) y activar la camara para que sea usada con cualquier app que instales, guíate con vídeos en youtube...ya que todo depende de tu modelo de Smarphone...es importante que sea android de 5.0 hacia arriba...
J
Jesús Eleazar Briceño Pineda
said
over 1 year ago
Donde puedo conseguir el video tutorial para activar la camara
G
Guillo
said
over 1 year ago
Saludos amigo Jesús Eleazar Briceño Pineda en Yotube puede indagar y buscar como en sistemas android o IOS como activar su cámara, en la configuración de su teléfono, la Web ofrece una infinidad de recursos, solo busque y lo encontrara...
J
Jorge Dario Nacaza Nacaza
said
about 1 year ago
Despues de que no me reconocio en la verificacion de identidad, no puedo volverlo hacer, que puedo hacer para volver a intentarlo.
Gracias
G
Guillo
said
about 1 year ago
Saludos Jorge Dario Nacaza Nacaza (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican
a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación
y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue
fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el
proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea
en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante
la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo
debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le
pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que
se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa: Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta
de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La
plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad.
Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:
Toma tu documento de identidad
preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de
una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o
marfil).
Verifica que el encuadre de tu
fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente
con los bordes del mismo.
Intenta fijarlo a la plataforma
con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen
cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.
Guarda la fotografía como un
documento JPG o PDF, con una resolución media.
Si elegiste enviar el documento
de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en
el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de
vencimiento y tu fecha de nacimiento.
Al subir el documento en la
plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet
para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no
pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de
confirmación.
No envíes un documento distinto
al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de
Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.
Si enviaste correctamente el documento,
pero la plataforma no permitió la verificación
Recuerde que la documentación
debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento
sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la
letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).
IMPORTANTE: Solo recuerde que
para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los
siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto
no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente
la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si
sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada
imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu
documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente
requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe
tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien
nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse
al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa
será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin
reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu
cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) -
Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El
documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no
deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de
la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una
verificación "no exitosa"
Si su ID está deteriorada, puede
renovar su estado plastificándola...
¿Cuánto tiempo demora la verificación
de mi cuenta AirTM?
En tiempos regulares puede
demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el
tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del
proceso.
En el URL no colocar nada para el
verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +
DANIEL PINILLO
said
6 months ago
No me permite tomar foto de mi cedula de identidad
Saludos Alejandro Guzman ¿Estas usando un teléfono inteligente (smarphone)?
Debes acceder a la configuración de tu teléfono (depende del modelo) y activar la camara para que sea usada con cualquier app que instales, guíate con vídeos en youtube...ya que todo depende de tu modelo de Smarphone...es importante que sea android de 5.0 hacia arriba...
Saludos amigo Jesús Eleazar Briceño Pineda en Yotube puede indagar y buscar como en sistemas android o IOS como activar su cámara, en la configuración de su teléfono, la Web ofrece una infinidad de recursos, solo busque y lo encontrara...
Despues de que no me reconocio en la verificacion de identidad, no puedo volverlo hacer, que puedo hacer para volver a intentarlo.
Gracias
Saludos Jorge Dario Nacaza Nacaza (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:
Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:
Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).
Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.
Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.
Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.
Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.
Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.
No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.
Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación
Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).
IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"
Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...
¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?
En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.
En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +
Saludos DANIEL PINILLO si estas desde un Celular debes tomar en cuenta los siguientes consejos: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47001155088-cómo-verifico-mi-cuenta-desde-el-celular