Bom dia colega Shelcio Cordeiro, a informação que pretende alterar não pode ser feita por si, deve ser assistida pela equipa de apoio da AirTM, para isso deve aceder à sua conta e, no menu de ajuda, criar um bilhete dirigido ao apoio, no qual deve explicar as razões para alterar a informação que já introduziu na AirTM, esta informação é sensível e não pode ser alterada de ânimo leve, uma vez que as políticas de branqueamento de capitais não lhe permitem alterar esta informação, pelo que deve contactar um agente de apoio e explicar o seu caso, de forma clara, concisa e precisa, e esperar que o seu caso seja tratado. ...como recomendação, deve estar ciente da correcta colocação desta informação e ler as políticas da AirTM para evitar este tipo de atrasos e inconvenientes...pode também criar o seu bilhete no seguinte endereço: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new
r
rafael lorenzo
said
6 months ago
olaa! ja enviei meu documento de identificacao ..porem voces nao confirmam, preciso que liberem, pra eu usar a airtm
G
Guillo
said
6 months ago
Saudações, rafael lorenzo
Quanto tempo demora a verificar a minha conta AirTM?
A horas regulares pode demorar um dia, mas devido ao volume de casos neste momento, o tempo é variável. A qualidade e clareza das fotos ajuda na rapidez do processo.
M
Manuel Cassange
said
28 days ago
Saudações de acordo o fuso horário.
Eu gostaria de alterar o meu e-mail.
Ou seja, gostaria de usar o meu e-mail secundário como o e-mail principal.
Bom dia colega Shelcio Cordeiro, a informação que pretende alterar não pode ser feita por si, deve ser assistida pela equipa de apoio da AirTM, para isso deve aceder à sua conta e, no menu de ajuda, criar um bilhete dirigido ao apoio, no qual deve explicar as razões para alterar a informação que já introduziu na AirTM, esta informação é sensível e não pode ser alterada de ânimo leve, uma vez que as políticas de branqueamento de capitais não lhe permitem alterar esta informação, pelo que deve contactar um agente de apoio e explicar o seu caso, de forma clara, concisa e precisa, e esperar que o seu caso seja tratado. ...como recomendação, deve estar ciente da correcta colocação desta informação e ler as políticas da AirTM para evitar este tipo de atrasos e inconvenientes...pode também criar o seu bilhete no seguinte endereço: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new
olaa! ja enviei meu documento de identificacao ..porem voces nao confirmam, preciso que liberem, pra eu usar a airtm
Saudações, rafael lorenzo
Quanto tempo demora a verificar a minha conta AirTM?
A horas regulares pode demorar um dia, mas devido ao volume de casos neste momento, o tempo é variável. A qualidade e clareza das fotos ajuda na rapidez do processo.