No me llega el correo de verificacion

Al consultar en la PC la cuenta creada consulto que la verificacion fue fallida y que llegará un correo exlicando como proceder, sin embrago, no me llego el correo de verificación de cuenta inicial, ni correo explicando como proceder. Ahora que se hace?


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  • Saludos Mariana Torres si la verificación fue fallida y ya no la puedes realizar por el medio que antes empleaste...no te preocupes puedes acceder a tu cuenta AirTM y puedes crear un ticket dirigido a soporte en el menú ayuda...allí te sitúas en contactamos y le das click...se ta abrirá una ventana en el cual colocas tu nombre, correo electrónico adscrito a AIrTM, Asunto (allí colocas verificación fallida), y ¿Con qué se relaciona lo que deseas reportar? (allí seleccionas la opcion verificación de cuenta)...Luego escribes y explicas los motivos del ticket y porque solicitas asistencia a soporte por esta vía todo a detalle y adjuntas la documentación que se te pidió antes, para la verificación...Como dato adicional es recomendable que sigas los siguientes consejos para que tu verificación sea exitosa: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen. debes seguir al pie de la letra estos consejos ya que cualquier incumplimiento de estos por mas mínimo que sea genera un rechazo de la verificación...así que tomate tu tiempo en revisarlos para que lo envíes acorde a lo explicado...

     

     

    El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa" Si ya el sistema no te deja verificar de forma directa..

  • Buenas Tardes, hace 2 años que no usaba mi cuenta de Airtm, ahora quiero ingresar y me dice que desconocen mi ip y me enviaran un correo de autorización de un nuevo dispositivo.Ese correo nunca me llega, ya he revisado en todos lados(spam, no deseados, notificaciones). 

    Adjunto imagen de lo que me aparece.

    airtm.png
    (34.2 KB)
  • Saludos Calis Thenics este tipo de correos llega generalmente rápido a cuentas Gmail y a yahoo u otras tarda un poco pero llega...sin esta verificación no se podrá comprobar tu IP: una pregunta estas usando VPN? si es así esto puede ser el problema, o también si tu proveedor de Internet es de los que disponen de IP dinámica, en ese caso intenta conectarte con otro proveedor de Internet, esto con el fin de descartar o desactivar el VPN si lo tienes activado...recuerda estos son consejos no es la regla...también puedes probar acceder en horas nocturnas esto con el fin de aprovechar un Internet mas fluido, ya que las fluctuaciones de este pueden hacer que tarden de llegar mensajes...y como consejo final es recomendable que accedas al correo en la mismo dispositivo que accediste a AirTM, y si el mismo navegador mejor...esto ayudar a que la comprobación sea mas fluida cuando le des clic al correo de verificación, cuando este te llegue a tu correo registrado en AirTM...

  • Buenas hace varias semanas realice proceso de verificación y entro y sale que sigue en proceso de verificación que en horas me responden eso sale desde que la realice, no me deja volver a verificar para iniciar sesión con airtm, que debo hacer como vuelvo a verifocar
  • Buenas hace varias semanas realice proceso de verificación y entro y sale que sigue en proceso de verificación qué en horas me responden, eso sale desde que la realice, no me deja volver a verificar para iniciar sesión con airtm, que debo hacer como vuelvo a verofocar no me sale
  • Saludos Elizabeth Urribarri según el capture fue enviado el ocho de junio, debe esperar a que el equipo de soporte le responda..dada la actual situación de pandemia hay poco personal y puede durar dar respuesta a las verificaciones de dos a tres semanas en día hábiles, apenas ha pasado una semana en función a su capture...lo importante es que los recaudos estén bien para el momento de la verificación la cual es muy minuciosa...

  • Hola, hice todos los pasos para verificar mi cuenta y me sale verificación fallida. Al pedir soporte al usuario también complete todos los pasos requeridos y nada más te mandan un link y arreglate, no te dicen nada, son bots. Cometi el error de fondear la cuenta antes de verificarla (para eso no necesitas ni selfie ni nada) así que tengo dinero en mi cuenta pero no puedo usarlo.

    Me siento estafado!

  • Saludos SERGIO CRAGNO GOMEZ  si la verificación fue fallida ...no tepreocupes vuelve a hacer el procedimiento (mi esposa lo logro en dos intentos y mi hermana en tres) Acceder a tu cuenta AirTM y puedes crear un ticket dirigido a soporte en el menú ayuda...allí te sitúas en contactamos y le das click...se ta abrirá una ventana en el cual colocas tu nombre, correo electrónico adscrito a AIrTM, Asunto (allí colocas verificación fallida), y ¿Con qué se relaciona lo que deseas reportar? (allí seleccionas la opcion verificación de cuenta)...Luego escribes y explicas los motivos del ticket y porque solicitas asistencia a soporte por esta vía todo a detalle y adjuntas la documentación que se te pidió antes, para la verificación...Como dato adicional es recomendable que sigas los siguientes consejos para que tu verificación sea exitosa: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado - No manipules digitalmente la imagen. debes seguir al pie de la letra estos consejos ya que cualquier incumplimiento de estos por mas mínimo que sea genera un rechazo de la verificación...así que tomate tu tiempo en revisarlos para que lo envíes acorde a lo explicado...

    El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa" Si ya el sistema no te deja verificar de forma directa..

  •  Hola saludos cuando intento ingresar a mi cuenta me dice que enviarán un correo con el link de verificacion pero cuando reviso no me llega ningún correo como haría en ese caso?

  • Saludos diana coromoto en ocasiones los correos llegan tarde, intente realizar el proceso de verificación en un momento que la red de Internet este estable, preferiblemente desde un Pc de escritorio, a mi me pasa que en ocasiones correos de particulares enviado a mi gmail llegan con retrasos de hasta de 3 horas, clara esta no es todo el tiempo pero a veces me pasa y solicito que lo reenvíen de nuevo...o intenten mas tarde...

  • Buenas tardes! Como se si de verdad estoy verificada? nunca me llego el correo de verificacion aceptada pero al ingresar a mi cuenta en la pestaña de verificacion dice que si lo estoy! Esta incongruencia representa algun problema o debo realizar un paso extra?? Muchas gracias

  • Hola Greicy Eliana Gonzalez Ramirez Los usuarios verificados tienen, un tilde verde en la foto de perfil, también puede ver si esta verificada en su cuenta, en la sección de ajustes allí puede ver si ya esta verificada...

  • Correcto! Tengo ambos items que mencionas en mi cuenta.. No importa entonces que no haya llegado el correo! Muchas gracias por aclarar mi duda! Feliz tarde


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  • buenas tardes intente verificar mi cuenta ya que a traves de alli depositaran el programa heroes de salud venezuela me rechazo la verificacion por la nitidez de las imagenes , a traves de airtm support me enviaron un ticket de activacion del centro de ayuda airtm como puedo verificar mi cuenta?? aun me llega el correo de que no se ha verificado y en la pagina me sale verificacion ha fallado como equipo de ayuda orientenme para verificar mi cuenta 

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