Verificar a minha conta

Preciso verificar a minha conta com o meu documento ID ,foto selfe

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  • Saudações Nelo Cordeiro para verificar sua conta com sucesso você deve seguir os conselhos fornecidos no link: https://help.airtm.com/es/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa lembra que o não cumprimento de qualquer uma dessas sugestões mesmo que seja mínimo sem prestar atenção aos detalhes, geraria a rejeição da verificação ... Agora esclareça isso se o sistema não permitir que você realize essa verificação, estabelecendo várias tentativas fracassadas. ...não se preocupe, você pode refazer seu processo de verificação criando um ticket de suporte, seja no menu de ajuda da AirTM ou através do endereço: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new basta preencher as informações correspondentes, anexar a documentação que foi solicitada na verificação e lembrar de sempre ter em mente as sugestões mencionadas acima

  • Verificação de conta documento identidade
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  • Saudações Jesus Cristo O Grande Instrutor .....se sua verificação não foi bem sucedida, a chave está nos detalhes......você deve realizar o processo novamente manualmente, criando um ticket de suporte, seja no menu de ajuda da AirTM na seção "contate-nos" ou através do endereço (mais recomendado): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new você só tem que preencher as informações correspondentes, anexar a documentação que foi solicitada na verificação e lembrar de ter sempre em mente as sugestões mencionadas acima... Você também pode seguir os conselhos que eu deixo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    Lembre-se de que a documentação deve ser separada e que as fotos tiradas devem ser legíveis em close-up sem distorção e retas, não de cabeça para baixo como um espelho (seguindo a carta sem omitir nenhum detalhe abaixo).

    IMPORTANTE: Basta lembrar que para que sua verificação seja bem sucedida, você deve seguir à risca as seguintes dicas: - Não incluir telas digitais na foto (é uma foto não digitalizada) - Não incluir outros rostos na foto - Não manipular digitalmente a foto (ou seja, não usar filtros ou software que modifique sua natureza, se estiver embaçada ou escura, ou movida, etc., retomar a foto, e lembrar cada imagem separadamente)...lembre-se também que se você tiver problemas com sua identificação, certifique-se de ter cumprido os seguintes requisitos: - Imagem colorida (sem escala de cinza) - Imagem clara (você deve tirar a foto com boa iluminação, ela não deve ser movida, deve ser muito clara) - Todo o texto legível (bem definido, a foto não deve ser distorcida quando você faz zoom, ela pode ser compreendida por você, mas se estiver embaçada ela será rejeitada, ou seja, deve ser 100% clara em ambos os lados) - Imagem sem reflexos (selecione um lugar muito brilhante para evitar o reflexo do flash de sua câmera, a luz deve parecer natural "não iluminada com técnicas de edição" - Imagem completa do documento de identificação (sem cortes nas bordas) - O documento deve estar em bom estado e atualizado (não expirado, não deteriorado) - Não manipular digitalmente a imagem. ..... O não cumprimento de qualquer um desses requisitos, por mínimo que seja, resulta em verificação "sem êxito"

    Quanto tempo leva para verificar minha conta no Airtm?

    Em horários regulares pode levar um dia, mas devido ao volume de casos neste momento, o tempo é variável. A qualidade e a clareza das fotos ajudam na velocidade do processo. 

  • Amigos transferi uma TED para a parceira via minha conta AIRTM em 13/06/2021 as 23:03:.34, (domingo) só que meu banco do Brasil, só libera esta TED em dias uteis, no caso seria o deposito em 14/06/2021 na parte da manhã, tenho o comprovante de transferência do meu banco para a parceira, na hora da transferência contatei a parceira e ela informou que não havia o deposito e cancelou meu deposito!, logico o deposito só vai ser liberado para o dia 14/06/2021 na parte da manha! gostaria de saber como contatar a parceira já que ela faz parte da parceria com a AIRTM, tenho o comprovante da minha transferência para parceira com os dados da conta dela, o que devo fazer para que ela deposite este valor na minha conta da AIRTM?

    dsde ja agradeço


    obs. se precisarem do comprovante de deposito posso enviar, só preciso saber para quem envio pois são dados particulares meu e de minha parceira!

  • Saudações Carlos Roberto Campos você deve elevar seus casos ao suporte da AirTM através de um bilhete ÚNICO bem documentado e explicado através de : https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new lá eles explicam seu caso passo a passo... expondo a cadeia de fatos aos detalhes... exponha telas onde você pode ver a operação realizada, a captura com a identificação da transação, bem como a captura da operação realizada pela instituição financeira utilizada para o financiamento, onde você pode ver a transação ID.... desta forma você expõe todo o seu caso em detalhes para que haja uma investigação.... tudo o que está acima é crucial, para que o agente de apoio que leva seu caso o entenda inequivocamente e possa orientá-lo na resolução da mesma....

  • Já faz mais de 3 ou 4 semanas q a minha conta tá sendo verifica,queria saber se algo deu errado ou algo assim ?
  • Saludos Charles Machado (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +


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