No me llegó la transferencia a .i cuenta y los asesores no te responden

Me pagaron de una página y llegó el pago a airtm,la asesora Brenda no me envió mi pagó a mi cuenta bancaria.....le envié mensaje y no contesto nunca..... De mi cuenta airtm salió el dinero y más no llego a mi cuenta de banco......

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  • Saludos Brunocarbajal para que la comunidad del presente foro (AirTM) pueda comprender tu caso y te pueda orienta....es importante saber que tipo de operación realizaste en la plataforma ¿Fondeo? o ¿Retiro?...¿bajo que medio de pago? ¿algún capture que confirme tu operación? en fin mientras mas detalle tangible y preciso de lo que comentas expongas, mas sera de ayuda para comprender tu caso y poder orientarte correctamente....

  • Hace tres días que hice un fondeo directo desde buenbit a airtm y solo se ve en mí muro que está pendiente y nunca me las acreditan para que pueda operar. Una vergüenza
  • Lo tengo pendiente y no pasa nada nunca llega a airtm
  • Saludos Brunocarbajal para que la comunidad del presente foro lo pueda orientar, debe mostrar captures de pantalla, donde se verifique las características de la operación (Retiro o Deposito) que realizo en AirTM, esto con el fin de "constatar", que método de pago esta utilizando y que características intervienen en la operación que esta realizando, lo que se ve en el capture es un deposito no enviado de un procesador externo...ajeno a AIrTM, recuerde que las operaciones en AIrTM son operaciones entre pares P2P, por lo tanto en el mensaje se explica todo o nada de la operacion que usted realizo o pretendió realizar en AirTM, solo se muestra una operación que no se a realizado (retiro) en Binary, siendo este un procesador externo....recuerde que AIrTM no tiene potestad en wallet o monederos externos....

  • Como fazer um deposito para Binary ?

  • Saludos Marilia Martello de Quadros en primer lugar debes agregar el método de pago aca se te explica: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000232824--cómo-agrego-métodos-de-pago-para-retirar-y-fondear-

    Luego dependiendo si tu operación es fondeo o retiro, debes seguir las siguientes instrucciones, las cuales son genéricas ya sea monedero electrónico u otro método de pago: https://help.airtm.com/es-LA/support/solutions/articles/47000195763--cómo-funciona-airtm-

  • Buenas tardes, realice una transferencia de mi Airtm a mi cuenta en Bank of America el 11 de diciembre y esta es la fecha y el dinero no ha caído en mi cuenta.Ya escribí a soporte y no me han resuelto, el dinero esta en el aire, que mas puedo hacer, ya ha pasado mucho tiempo, tienen una linea directa donde llamar?

  • Saludos Alejandro Josue Gonzalez Aldana por ser tu caso puntual procede a acceder al menú ayuda de tu cuenta personal de AIrTM, allí seleccionas la opción problemas con transacción y interactuaras con la asistente virtual Airys...

  • Hola buenas noches soy nuevo ususario de airtm 
    me realice un envio de dinero de mi cuenta en la plataforma de unomas el dinero se me debito 
    y aun no se me refleja en mi cuenta de airtm 

    quisiera saber si es normal, o cuanto demora esta transaccion 
    el envio del dinero lo realice hace como 2 horas ! 
    gracias espero su pronta respuesta 

  • Saludos Anthony Acosta si usted envió un ticket a soporte, a través de: https://help.airtm.com/es-LA/support/tickets/new y lleno los campos correspondientes que aplique a su caso y además explico deforma detalla...que operación hizo ¿fondeo? ¿retiro? ¿envió directo? y ejemplifico el mismo mediante una cadena de hechos y acontecimientos, de forma secuencial, es decir que usted hizo paso a paso, de forma tal de que el agente de soporte entienda inequívocamente su caso, (el cual debe ser explicado a detalles y sin incongruencias) entonces este se gestionará de forma correcta, y dependiendo de cuál es la situación real y tangible que se evidencie se llegará al esclarecimiento del mismo...solo recuerde que debe seguir las directrices siguientes, para que las medidas de seguridad puedan ser efectivas....

    En Airtm estamos comprometidos con las medidas de seguridad para erradicar malos actores de nuestro ecosistema, es por esto que continuamente incluimos nuevas funcionalidades y realizamos un monitoreo constante de todas las transacciones en la plataforma. Sin embargo, como sabemos, la seguridad es un camino de dos vías: es también responsabilidad de cada usuario el seguir las recomendaciones para protegerse de malos actores. Te compartimos a continuación algunas recomendaciones de seguridad:

    Los envíos directos no pueden ser cancelados o revertidos, por lo que si usas Airtm para realizar pagos por productos o servicios, debes confirmar la reputación y confiabilidad del vendedor o prestador de servicios.

    Nunca completes un retiro si aún no has recibido el dinero en la cuenta a la que lo solicitaste. Al completar el retiro, autorizas a liberar a la cuenta de tu compañero, los AirUSD que mantenemos en garantía y esta acción no puede ser revertida.

    No te fíes de correos o mensajes de texto donde se confirma que te han realizado el pago. En cambio, debes ingresar a la plataforma donde debías recibir los fondos y confirmar que en efecto te hayan llegado.

    Nunca aceptes cambiar las condiciones de una negociación vía chat, por ejemplo: si estás en medio de una transacción con transferencia bancaria, no aceptes completar la misma usando un método de pago distinto como Pagomóvil. Recuerda que Airtm verifica los métodos de pago que tú ves en la plataforma, no los que te pasa tu contraparte por el chat.

    Nunca compartas datos personales como tu teléfono, números de cuenta o correo electrónico a través del chat de la transacción, la información necesaria para completar la operación ya aparece en las instrucciones, proporcionar datos adicionales puede poner en riesgo tu seguridad.

    Nunca accedas a enviar fondos a una cuenta, wallet, teléfono o correo indicado por el chat. Debes completar la transacción de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por el sistema en detalles de transacción.

    Reporta cualquier enlace, mensaje, transacción o usuario sospechoso o con conducta inadecuada a nuestro equipo de seguridad abriendo un ticket en help.airtm.com.

    Si tienes acceso al tablero avanzado, antes de aceptar transacciones de otros usuarios, verifica la antigüedad, calificación, número de transacciones y verificación de la cuenta de tu compañero.



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