No ingreso a la cuenta con la app's

Descargue la app's en mi celular de AirTM en mi celular Android y cada vez que pongo mi usuario y contraseña, me pide verificar la dirección IP al correo electrónico, voy a mi correo para validar y me envía nuevamente a la app's y colocó nuevamente el usuario y contraseña y nuevamente me envía a revisar la IP, una y otra vez y no me permite ingresar a mi cuenta, me confirman que debo hacer para hacer el acceso desde móvil. Agradezco su atención Saludos y éxito

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  • Saludos Yescellstechnology Puede ser por la siguiente razon ¿accedisteis a tu correo desde el mismo celular donde esta instalada la app de AirTM para poder confirmar la IP ? me explico...al instalar la App en tu smarphone  todo el proceso de verificación de lo debes hacer con el mismo dispositivo, sin salirte a otro medio electrónico para confirmar la IP....en mi caso realice todo desde el mismo dispositivo y todo bien....

  • Si todo a sido desde el mismo dispositivo, desde el móvil y cada vez que me llega el correo electrónico a mi dispositivo entro y me sale verificar y le doy y nuevamente me envía para colocar usuario y contraseña y de nuevo me pide que verifique ubicación, no puedo ingresar. Agradezco su atención
  • Entiendo Yescellstechnology primero debes descartar ¿dispones de un proveedor de Internet con IP Dinámica? ¿Estas utilizando algún programa en tu Smarphone como VPN el cual modifica la IP? ¿Intentaste realizar la instalación en otro dispositivo Samrphone con el fin de descartar si es un problema puntual de tu dispositivo?...Las preguntas son para descartar ya que no es un problema generalizado, si no algo puntual con tu dispositivo....de persistir el problema ya comprobada y chequedas certeramente las interrogantes anteriores...no queda mas que reportes este inconveniente al equipo de soporte mediante la creación de un ticket en el menú ayuda de tu cuenta de AirTM....ellos se contactaran por correo con usted...para atender el caso...sin embargo le recomiendo cerciorarse de las interrogantes, ya que el problema que presenta es aislado...y puede que sea su dispositivo Smarphone o el operador de red u programas instalados en su teléfono inteligente....

  • No puedo acceder a mi cuenta me manda a verificar mi IP cuando voy al correo no está el link para meterme y verificar mi cuenta por favor espero.su pronta respuesta
  • Saludos Naivic rosales es importante que antes que nada descartes los siguientes aspectos: ¿dispones de un proveedor de Internet con IP Dinámica? ¿Estas utilizando algún programa en tu Smarphone como VPN el cual modifica la IP? ¿Intentaste realizar la instalación en otro dispositivo Samrphone con el fin de descartar si es un problema puntual de tu dispositivo?...Las preguntas son para descartar ya que no es un problema generalizado, si no algo puntual con tu dispositivo....de persistir el problema ya comprobada y chequedas certeramente las interrogantes anteriores...no queda mas que reportes este inconveniente al equipo de soporte mediante la creación de un ticket en el menú ayuda de tu cuenta de AirTM....ellos se contactaran por correo con usted...para atender el caso...sin embargo le recomiendo cerciorarse de las interrogantes, ya que el problema que presenta es aislado...y puede que sea su dispositivo Smarphone o el operador de red u programas instalados en su teléfono inteligente....es importante que accedas recurrentemente desde un mismo dispositivo u operador de red...recuerda que la seguridad esta antes que todo...

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