No puedo verificar mi cuenta

No puedo verificar mi cuenta, cuando lo intente varias veces y me salía que no puedo ser verificado, yo por lo momento si puedo entrar y hacer mis transacciones pero no puedo verificar la cuenta

74 people have this question
  • No me agarra
  • Al entrar y verificar documento de identidad se queda en tomar foto y no me envía el mensaje ni el WhatsApp mi tlf móvil es un yezz live1
  • Saludos Wilmer Jose Colmenarez Mejias (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +


  • No puedo verificar mi cuenta
  • Saludos Edicto ríos sanchez (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

     

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

     

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

     

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

     

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

     

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

     

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

     

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

     

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

     

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

     

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

     

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

     

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

     

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

     

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

     

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +

  • No puedo verificar mi cuenta cuando envio la identidad me rechaza no se porque si las fotos son legibles
  • Saludos Miguel mods 225 (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +

    También puedes acceder al menú ayuda de tu cuenta personal de AIrTM, allí seleccionas la opción "Verificación de cuenta" e interactuaras con la asistente virtual Airys..


  • no puedo verificar mi cuenta por favor necesito ayuda

  • Saludos Freimer Alexander Quijada Betancourt (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +

    También puedes acceder al menú ayuda de tu cuenta personal de AIrTM, allí seleccionas la opción "Verificación de cuenta" e interactuaras con la asistente virtual Airys..


  • hola la pagina se cae , me dice que hay error (ha ocurrido un error inesperado= me dice y no puedo hacer mas nada

  • Saludos juan cardenas puede intentar seguir uno a uno los siguientes consejos en este orden:

    1.- Cargar Nuevamente la web de AirTM y proceder a realizar la operación que estabas realizando

    2.- Cargar Nuevamente la web de AirTm desde otro navegador (recomiendo el navegador Opera)

    3.- Eliminar el caché y las cookies del navegador, si el mensaje de error solo aparece en su equipo, pero puedes operar en la página web desde otro dispositivo, el error puede estar relacionado con tu navegador. Para corregirlo, borra la memoria caché y todas las cookies de tu navegador web, de esta forma la página no presente de nuevo el error....

    4.- Intenta realizar la operación en otro momento...en ocasiones ocurren fallas de comunicación con la red de internet cuando este no está simétrico (download igual al Upload)...por lo cual en otro momento cuando este el internet de su proveedor más simétrico, la operación se pueda dar...ya que la comunicación de transacciones debe darse de forma correcta para que no se presenten este tipo de errores...


  • No puedo verificar mi cuenta, ya envie la solicitud con  la creación de un cricket dirigido a soporte, me llego el correo con un link y me envia aqui nuevamente. soy nuevo y no se si pueda hacer mis transacciones. adjunto la informacion de la pagina de verificacion, no me da opciones para intertarlo nuevamente, y no me llega ninguna informacion al correo.

  • Saludos Efred Colmenares (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  • No puedo verificar mi cuenta 

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  • Saludos Darío Daniel Larrea (esté atento a las instrucciones y tips que se le explican a continuación, esto con el fin de que pueda realizar el proceso de verificación y que a su vez tenga un resultado exitoso)......si su verificación fue fallida, la clave está en los detalles......debe realizar de nuevo el proceso de forma manual, mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contáctenos" o mediante la dirección (más recomendable): https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias que se le menciona a continuación para que su verificación sea exitosa:

    Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

    Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil).

    Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo.

    Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía.

    Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media.

    Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.

    Al subir el documento en la plataforma AirTM, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación.

    No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente.

    Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación

    Recuerde que la documentación debe estar por separado y que las fotos tomadas sean legibles en acercamiento sin distorsionarse y derechas no al revés tipo espejo (siguiendo al pie de la letra sin omitir detalle alguno expuesto abajo).

    IMPORTANTE: Solo recuerde que para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa u oscura , o movida etc., vuelve a tomar la foto, y recuerda cada imagen por separado)....además recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa será rechazada es decir debe estar nítida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido, no deteriorado) - No manipules digitalmente la imagen o fotos tomadas (no hacer fotoshop ni manipulación digital de ningún tipo, debe ser una foto natural que se vea clara y nítida sin manipulación) ......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos requisitos, por más mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

    Si su ID está deteriorada, puede renovar su estado plastificándola...

    ¿Cuánto tiempo demora la verificación de mi cuenta AirTM?

    En tiempos regulares puede demorar un día, pero debido al volumen de casos en estos momentos, el tiempo es variable. La calidad y nitidez de las fotos ayuda en la rapidez del proceso.

    En el URL no colocar nada para el verificador...solo deben adjuntar archivos donde dice +


     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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