Cuenta Limitada

Hola hago este nuevo tema para hacer énfasis en que ya llevo 3 meses con la cuenta limitada, y he enviado varios mensajes a soporte y no me han hecho caso

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  • Saludos carlos telleria actualmente la gestión de casos de este tipo se realizan mediante el menú de ayuda en su cuenta personal de AIrTM allí usted expone su caso y un agente de soporte lo contactara por correo, debe ser explicito y detallista cuando envié el ticket a soporte...ellos le harán preguntas y le explicaran el motivo de su limitación de cuenta...

  • eso estoy haciendo pero pareciera que no me prestan atención, les hable del caso hasta hoy no he recibido solución


  • La dinámica es que el personal de soporte te contacte por correo, luego de que envíes el ticket explicando tu situación...se te contactara con el fin de que medien u obtengan mas información referente a  tu situación...lo importante es que que no estés infligiendo alguna norma...pendiente en la bandeja de entrada de tu correo, ellos te contactaran y le recuerdo que es por ese medio que se gestionan ese tipo de casos....

  • Ya recibí respuesta, después de varios intentos por cierto, pero en mi ultima si fui mas detallado con el problema y ya fue resuelto 


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  • Correcto compañero carlos telleria los reportes de casos deben ser bien detallados, de esa manera cuando envié un ticket a soporte sera atendido de forma mas eficiente...me contenta que pudo solucionar su problema...

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