Verificación de mi cuenta

Por favor el sistema no me deja verificar la identidad de mi cuenta
  • Saludos Leiner Mendoza esta situación pasa cuando cuando las imágenes no cumplen los siguientes recaudos:

    Si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos:

    - Imagen a color
    - Imagen clara
    - Todo el texto legible
    - Imagen sin reflejos
    - Imagen completa del documento de identidad
    - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado
    - No manipules digitalmente la imagen.

    Prácticamente que se vea nítida sin borrones ni imperfecciones o detalles...

    de no poder obtener una foto clara de tus documentos de forma adecuada, puedes crear un ticket dirigido a soporte en el menú ayuda y adjuntas la documentación pertinente a tu verificación....recuerda cumplir con las sugerencias antes mencionadas...

    https://help.airtm.com/es/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa

  • Por favor el sistema no me deja verificar la identidad de mi cuenta

  • Saludos Marcos Antonio si tienes problemas para realizar la verificación de tu cuenta en AirTM...puedes hacer la gestión de la misma  a través de soporte...solo dirígete al menú de ayuda en tu cuenta de AirTM y comunícate con un agente de soporte, mediante la creación de un ticket...luego debes estar pendiente vía correo ya que en instantes un agente de soporte te contactara para atender tu caso...

    Y recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos:

    - Imagen a color
    - Imagen clara
    - Todo el texto legible
    - Imagen sin reflejos
    - Imagen completa del documento de identidad
    - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado
    - No manipules digitalmente la imagen.......Prácticamente que se vea nítida sin borrones ni imperfecciones o detalles...de no poder obtener una foto clara de tus documentos de forma adecuada, también puedes crear un ticket dirigido a soporte mediante la siguiente dirección:

    https://help.airtm.com/es/support/tickets/new

    Y allí adjuntas la documentación pertinente a tu verificación....recuerda cumplir con las sugerencias antes mencionadas...

  • hola el sistema no me deja hacer la actualizacion y verificacion ya que no aparece el pais donde recido (Curazao) y tampoco el numero de telefono me deja colocar porque no aparece el codigo de area donde vivo.. es (+599)6881033

  • Saludos Diosner Hernandez si ya dispone de cuanta personal en AirTM, proceda a solicitar asistencia para su verificación, a través de la siguiente direccion: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new alli crearia un ticket dirigido al personal de soporte, colocando primeramente el correo que coloco en AirTM al momento de su inscripción, asunto coloque "dificultades para verificar mi cuenta", y en ¿A qué se relaciona lo que deseas reportar? coloque: verificación de cuenta, luego llene el espacio de información adicional siendo lo mas explicativo y detallista posible y sírvase de adjuntar archivos que corroboren su caso, como captures de pantalla o vídeos....recuerde ser muy claro preciso en su explicación, luego dele a enviar y espere el contacto de un agente de soporte a su correo registrado en AirTM....recuerde este tipo de casos se gestionan por esa via...

  • Un dato adicional Diosner Hernandez ¿a intentado registrar el país como Antillas holandesas? u otro seudonimo que identifique al territorio autónomo de curazao? recuerde que ese país guarda una estrecha relación con países bajos (holanda)...pruebe incluir esa información en su ticket dirigido a soporte....

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