Tips para verificar cuenta

Si tienes problemas con la verificación facial, asegúrate de cumplir con los siguiente requisitos:

- No incluyas pantallas digitales en la foto
- No incluyas otras caras en la foto
- No manipules digitalmente la foto.


Si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos:


- Imagen a color
- Imagen clara
- Todo el texto legible
- Imagen sin reflejos
- Imagen completa del documento de identidad
- El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado
- No manipules digitalmente la imagen.



1 person has this question
  • Mi verificación fue denegada, y no me deja volver a hacer la solicitud, que debo hacer??
  • Hola Miguel ya queda acceder al menú de ayuda en tu cuenta AirTM y crear un tiquet dirigido a soporte, colocas en asunto problemas con la verificación y en ¿A qué se relaciona lo que deseas reportar? colocas Verificación de cuenta y seguidamente adjuntas la documentación correspondiente a tu verificación cumpliendo lo que se te señala al inicio del post...se lo mas preciso y minucioso posible ya que al no cumplir con alguno de los términos antes expuestos, la verificación no se realizar de forma efectiva....


    1 person likes this
  • hola buenas tardes mi verificación fue denegada, como podría solicitarla nuevamente

  •  

    Saludos paola perez puedes solicitar tu verificacion nuevamente, mediante la siguiente dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new o tambien accediendo a tu cuenta AirTM y dirigiéndote al menú de ayuda...allí creas un tiquet dirigido a soporte, colocas en asunto "problemas con la verificación de mi cuenta" y en "¿A qué se relaciona lo que deseas reportar?" colocas "Verificación de cuenta" y seguidamente adjuntas la documentación correspondiente a tu verificación cumpliendo lo dispuesto en las siguientes sugerencias: https://help.airtm.com/es/support/solutions/articles/47000232467-sugerencias-para-verificar-tu-cuenta-de-forma-exitosa    Recuerda que si tu verificación fue rechazada fue por incumplir alguno de los requisitos ya que al no cumplir con alguno de los términos antes expuestos, la verificación es rechazada...por lo tanto debes ser  minuciosa y cumple al pie de la letra los recados....y de esta manera tu verificación sera exitosa...


  • buena tarde por favor me ayudan es que mi verificacion sale fallida y no hay opcion alguna para volver a cargar los documentios como hago s urgente, gracias


  • Saludos lixandra soto Usted puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    Solo recuerde que Para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

  • Mi verificación fue denegada y no me deja reenviar la informacion para corregir ese inconveniente.

  • No se preocupe puede jose reyes blanca usted puede volver a realizar su proceso de verificación mediante la creación de un ticket a soporte, bien sea en el menú de ayuda de AirTM en la sección "contactenos" o mediante la dirección: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new solo debe llenar la información correspondiente, adjuntar la documentación que se le pidió en la verificación y recuerde siempre tener presente las sugerencias antes mencionadas... También puede seguir los concejo que dejo acá: https://www.youtube.com/watch?v=C2bbihrDBwg&t=68s

    Solo recuerde que Para que su verificación sea exitosa debe seguir al pie de la letra los siguientes consejos: - No incluyas pantallas digitales en la foto (es una foto no escanees) - No incluyas otras caras en la foto - No manipules digitalmente la foto. ( es decir no uses filtro o programa que modifique su naturaleza, si sale borrosa o oscura , o movida etc, vuelve a tomar la foro, y recuerda cada imagen por separado)....ademas recuerda que si tienes problemas con tu documento de identificación, asegúrate de haber cumplido con los siguiente requisitos: - Imagen a color (nada de escala de grises) - Imagen clara (debe tomar la foto con buena iluminación, no debe verse movida debe estar bien nítida) - Todo el texto legible (bien definida, la foto no debe distorsionarse al momento de acercarla, puede que se entienda para usted pero si se ve borrosa sera rechazada es decir debe estar nitida por ambas caras al 100%) - Imagen sin reflejos (selecciona un lugar muy iluminado evita el reflejo del flash de tu cámara, la luz debe verse natural "no iluminado con técnicas de edición) - Imagen completa del documento de identidad (nada de cortes en los bordes) - El documento debe estar en buenas condiciones y actualizado (no vencido) - No manipules digitalmente la imagen......El no cumplir al pie de la letra cualquiera de estos inconvenientes por mas mínimo que sea genera una verificación "no exitosa"

Login or Signup to post a comment