Autenticacion de 2 pasos

Como puedo entrar a mi cuenta si ya tengo habilitada la autenticación de 2 factores y he cambiado de numero de celular.  Y en mi telefono no tengo guardado el código de barras de airtm. Para iniciar sesion me pide el codigo pero si no lo tengo. Como le puedo hacer??



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  • Tengo el mismo problema. Ayuda por favor
  • Tengo el mismo problema, me ayudan por favor
  • cambie de cel y al bajar el 2fa de google no hubo forma de recuperarlo ayuda!

  • tengo el mismo problema, no puedo acceder poruqe perdi 2 factores...

    ayudenme por favor

  • Tengo casi el mismo problema cambie de telefono y ahora no ingreso porque en authy no me aparece la cuenta de airtm, cree' manualmente y me dice codigo invalido
  • hola me pueden resetaer mi cuenta?
    la verificacion en dos paso no me funciona

    y ya lo desintale de mi telefono.


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  • Saludos a todos, para solucionar este inconveniente deben comunicarse con soporte a traves del menú ayuda, de esta manera le atenderán su caso...

  • Es la ayuda que necesito, reiniciar mi autenticacion en 2 factores porque reinstale la aplicacion y no guardo nada, no me emite nada relacionado con AirTm..

  • Correcto Sandra cree un ticket dirigido a soporte: https://help.airtm.com/es/support/tickets/new

    y exponga su caso, luego un agente de soporte la contactara vía correo oficial de AirTM y atenderá su caso...atento a sus instrucciones...de manera que le resuelva este inconveniente...y como consejo instale Authy con clave maestra de recuperación, y ademas instalelo en diferentes dispositivos, a fin de tener respaldo...y guarde celosamente el código de recuperación para sincronizacion de sus dispositivos...a fin de poder recuperar su cuenta de forma mas expresa....

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